Tenho o 2o modelo (dos do tópico da apresentação dos 3 modelos), á coisa de mês e meio e desde ontem depois do almoço que não recebe sinal algum (luz azul a piscar). Já reiniciei "N" vezes.
Reportei e iria alguém me telefonar hoje (terça feira de carnaval, não espero que me venham "ajudar" neste dia), para ver o que possa estar a acontecer, pois verificaram a falta de sinal/resposta do router.
Ligando a TV directa ao cabo apanho os canais normalmente.
Melhor resposta por Jorge C
Boa tarde
Caso pretenda abreviar, pode fazer um teste através do assistente de ajuda ao serviço de internet disponível na App my NOS.
O assistente de ajuda também consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a equipa de apoio técnico.
Obrigado.
+6Boa tarde,
Queremos ajudar.
Deste modo, pedimos que nos diga se recebeu um SMS com o número do assunto que reportou. Se sim, indique-nos o número do mesmo.
Obrigado,
Boa tarde
Caso entenda abreviar, pode fazer factory reset ao seu Giga Router 6 pressionando o botão de reset embutido no mesmo durante 10 segundos.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Boa tarde,
Queremos ajudar.
Deste modo, pedimos que nos diga se recebeu um SMS com o número do assunto que reportou. Se sim, indique-nos o número do mesmo.
Obrigado,
Nada até agora.
Boa tarde
Caso entenda abreviar, pode fazer factory reset ao seu Giga Router 6 pressionando o botão de reset embutido no mesmo durante 10 segundos.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Vou testar esta noite. Fica na traseira do mesmo?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e sugestão do
Sim, o botão de reset encontra-se no painel traseiro do equipamento.
Partilhe connosco o seu testemunho após este procedimento.
Obrigado
Boa tarde
Caso entenda abreviar, pode fazer factory reset ao seu Giga Router 6 pressionando o botão de reset embutido no mesmo durante 10 segundos.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Vou testar esta noite. Fica na traseira do mesmo?
Suponho que se trata do Giga Router 6 Hitron portanto em principio sim.
Obrigado.
Boa tarde
Caso entenda abreviar, pode fazer factory reset ao seu Giga Router 6 pressionando o botão de reset embutido no mesmo durante 10 segundos.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Vou testar esta noite. Fica na traseira do mesmo?
Suponho que se trata do Giga Router 6 Hitron portanto em principio sim.
Obrigado.
O botão de reset é na base. Fiz o reset e voltou ao mesmo.
2o dia sem net, provavelmente passam cá esta tarde... 🫤
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Partilhou este tema com a linha de apoio ao cliente e agendou uma manutenção de serviço?
Obrigado
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Partilhou este tema com a linha de apoio ao cliente e agendou uma manutenção de serviço?
Obrigado
Referi ao abrir este tópico, mas como previ que iria demorar tentei buscar alternativas de resolução.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que, pelo que compreendemos já tem uma manutenção programada, pedimos que aguarde pela mesma, por favor. Lamentamos não conseguir ajudar remotamente, nesta situação.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Boa tarde
Caso pretenda abreviar, pode fazer um teste através do assistente de ajuda ao serviço de internet disponível na App my NOS.
O assistente de ajuda também consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a equipa de apoio técnico.
Obrigado.
Junções de cabos enferrujados. Um cabo soltou-se das junções,etc. Resolvido pela assistência ao domicílio 🤦🏻
Boa noite
Fico satisfeito que tenha resolvido 😊
Caso tenha mais questões, a comunidade está aqui para ajudar.
Obrigado.
+6Agradecemos o seu feedback,
Qualquer qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
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