Desde que me substituído o Power Router pelo Giga Router que deixei de ter acesso a rede no telemóvel do meu filho( Samsung j5 2016). Ele só o usa para ver vídeos e jogar. O telemóvel liga se a rede 2.4 e simplesmente nao tem acesso a net. A rede cai constantemente e nem consegue carregar uma pagina web. De salientar de nos outros dispositivos (Samsung A50) não há problema na 2.4 nem na 5.0Ghz. Já fiz reset no router e fiz um reset também no telemóvel e nada resulta.
Respondido
Giga router
Melhor resposta por Jorge C
O Samsung J5 2016 só suporta 802.11 b/g/n 2.4GHz no entanto como anteriormente funcionava, ficou a sugestão do teste, de forma a eliminar duvidas sobre o problema.
+6- Gestor da comunidade
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Para podermos ajudar, sugerimos que teste “Esquecer a rede”, nas definições da rede, e voltar novamente a aceder à mesma, por favor.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Mário P. escreveu:
Bem-vindo ao Fórum NOS
Para podermos ajudar, sugerimos que teste “Esquecer a rede”, nas definições da rede, e voltar novamente a aceder à mesma, por favor.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Já o fiz e até já tentei a rede guest mas fica igual
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Olá
Olá
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- Resposta
O Samsung J5 2016 só suporta 802.11 b/g/n 2.4GHz no entanto como anteriormente funcionava, ficou a sugestão do teste, de forma a eliminar duvidas sobre o problema.
Jorge C escreveu:
O Samsung J5 2016 só suporta 802.11 b/g/n 2.4GHz no entanto como anteriormente funcionava, ficou a sugestão do teste, de forma a eliminar duvidas sobre o problema.
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Verifique se pode desligar temporariamente a rede de 5Ghz na configuração WiFi do Giga Router ou na app NOS Net. Aguardo o seu feedback
Jorge C escreveu:
Verifique se pode desligar temporariamente a rede de 5Ghz na configuração WiFi do Giga Router ou na app NOS Net. Aguardo o seu feedback
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Caro 
Cumprimentos
Jorge C escreveu:
Caro Cumprimentos
Obrigado pela sua ajuda!👍👍
+6- Moderador
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No meu caso cá em casa temos 3 telemóveis fiz os passos que indicou ao amigo em cima mas tenho WiFi 5.0 e os outros que tem o 2.4 nem aparecem nas opções de WiFi...já tentei digitalizar o código e nada... Na APP diz que estão conectados mas não estão...alguma sugestão????
+6- Gestor da comunidade
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Bom dia
Faça, por favor, um reset ao seu equipamento.
Insira algo pontiagudo no botão “reset” que se encontra na parte de trás do equipamento. De seguida, experiment novamente o acesso. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Muito obrigado pelo seu feedback.
Fale connosco, se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.
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