Fui enganado pela NOS comprei fibra e ganhei cabo coaxial. Comprei 120Mbps e fiquei com 4Mbps

Acabei de fazer um contrato que vou cancelar.
Comprei fibra e levei coaxial. Comprei 120Mbps e estou com 4Mbps.
Fiquei 10 minutos esperando atendimento no telefone 1990. Ninguém atendeu e a ligação caiu.
A área de cliente não tem espaço de reclamações e o "ajude-me" não tem opção para isoo.
A NOS não tem um canal para tratar do pós vendaNo pós venda a NOS dispõe do apoio técnico ao cliente através do numero 16990 opção 3 chamada gratuita de uma linha NOS fixa ou móvel. Se pretende a ajuda de um moderador do Fórum na verificação dos problemas que estão a afetar a velocidade da sua internet ou do WiFi, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. para que possam proceder à verificação de eventuais anomalias.Talvez por engano tenha ligado o numero 1990 como refere na sua mensagem e por essa razão ninguém atendeu e a chamada caiu.


loguei no nr. 16990 que esta no contrato

Já fez o teste por cabo? Ainda tem velocidades baixas?
Acho que este tópico te pode ajudar com o wi-fi.

Acabei de fazer um contrato que vou cancelar.
Comprei fibra e levei coaxial. Comprei 120Mbps e estou com 4Mbps.
Fiquei 10 minutos esperando atendimento no telefone 1990. Ninguém atendeu e a ligação caiu.
A área de cliente não tem espaço de reclamações e o "ajude-me" não tem opção para isoo.
A NOS não tem um canal para tratar do pós vendaNo pós venda a NOS dispõe do apoio técnico ao cliente através do numero 16990 opção 3 chamada gratuita de uma linha NOS fixa ou móvel. Se pretende a ajuda de um moderador do Fórum na verificação dos problemas que estão a afetar a velocidade da sua internet ou do WiFi, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. para que possam proceder à verificação de eventuais anomalias.Talvez por engano tenha ligado o numero 1990 como refere na sua mensagem e por essa razão ninguém atendeu e a chamada caiu.
loguei no nr. 16990 que esta no contrato
OK. é esse numero, embora sejam muitos operadores a atender o telefone , são muitos mais clientes a ligar, daí por vezes a espera para ser atendido seja um pouco mais prolongada, mas acontece sempre, independentemente da hora a que se liga já que funciona sem interrupção 24 horas por dia. Se já enviou o seu numero de cliente a um moderador é só aguardar um contacto.