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February 28, 2017
Respondido

FTTH, para quando?

  • February 28, 2017
  • 67 comentários
  • 1919 visualizações
Boa tarde
Venho por este meio questionar os critérios de selecção por parte da NOS para expansão da sua rede de fibra óptica.
Segundo o conhecimento que tenho, a NOS instalou fibra optica em algumas freguesias na periferia da cidade de Barcelos, no entanto, estranhamente, uma das maiores freguesias do conselho ainda não dispõem dessa tecnologia.
As freguesias que compõem o eixo de ligação Esposende/Barcelos continuam a não ser vistas como opção por parte da NOS.
A freguesia de que falo, é a freguesia de Vila Cova, uma das maiores do conselho de Barcelos, tanto em população como em território, trata-se de uma freguesia que dispões de industria, comércio e serviços a uma escala bastante significativa para a realidade desta área. Dispõem de uma sede de Agrupamento de Escolas, composta por várias escolas do ensino pré-escolar, 1º, 2º e 3º ciclos do ensino básico e ensino secundário, dispõem também de um grande Centro Social e Paroquial, com várias valências, dispõem de um Posto Médico, restaurantes, snack-bares, pastelarias, salões de cabeleireiro/estética, farmácias, super e mini mercados, zona industrial com várias empresas das áreas do têxtil, do calçado, dos móveis, da construção cívil e obras públicas, etc. Situação que poderia constituir um excelente investimento por parte de qualquer um dos operadores, com claros benefícios para quem chegar primeiro.
Assim sendo, gostaria, se fosse possível, de saber quais os planos da NOS para esta área.

Cumprimentos
    Melhor resposta por Ana M.
    Olá Vasco Moura, bem-vindo ao Fórum ;)

    Continuamos a trabalhar para conseguir expandir a nossa rede por cabo, mas ainda não foi possível assegurar a cobertura da totalidade do território nacional, mas sugerimos que continue atento às novidades em https://www.nos.pt.

    67 Comentários

    October 8, 2019
    Os 14 dias nao sao para experimemtar!

    Os operadores so avançam para a instalaçao dentro desse prazo a pedido expresso do cliente.
    Se o fizer (pedido), o cliente perde o direito a livre resoluçao. Se cancelar por arrependimento suporta as despesas da instalaçao!

    Se instalar sem o pedido do cliente, o operador nao podera exigir qualquer indemnizaçao caso o cliente acione o direito de livre resoluçao dentro do prazo.

    Caso o serviço instalado nao esteja de acordo com as condiçoes do serviço contratado... isso é outro tema. Nao é insatisfaçao do cliente mas sim nao cumprimento das condiçoes contratadas. Logo, justa causa!
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 8, 2019
    Os 14 dias nao sao para experimemtar!

    Os operadores so avançam para a instalaçao dentro desse prazo a pedido expresso do cliente.
    Se o fizer (pedido), o cliente perde o direito a livre resoluçao. Se cancelar por arrependimento suporta as despesas da instalaçao!

    Se instalar sem o pedido do cliente, o operador nao podera exigir qualquer indemnizaçao caso o cliente acione o direito de livre resoluçao dentro do prazo.

    Caso o serviço instalado nao esteja de acordo com as condiçoes do serviço contratado... isso é outro tema. Nao é insatisfaçao do cliente mas sim nao cumprimento das condiçoes contratadas. Logo, justa causa!


    A lei do consumidor é GERAL, seja para serviços seja para bens de consumo. Os 14 dias só para vendas à distância. Tirando isso, não existe PRAZO de SATISFACÇÃO. Esse prazo é o que algumas empresas (ex: WORTEN) dão caso o cliente não fique "satisfeito" com o produto. É uma oferta que a marca / loja fazem ao consumidor, e a não estão obrigadas a tal.

    Dito isto, não vejo aqui qualquer relação entre o contrato e a instalação... ao fazer o contrato o cliente está a dar autorização de INSTALAÇÃO.

    Se o contrato foi feito à distância, tem os 14 dias para cancelar, se não, SÓ por justa causa! Não há dúvidas quanto a isso. É por isso que eu aconselho SEMPRE a fazerem contratos à distância!!!! SEMPRE!!!! Até mesmo nas compras de bens físicos... vejam na loja e comprem ONLINE! (principalmente nas lojas que não oferecem a garantia de SATISFACÇÃO, ou aquelas que, mesmo que a ofereçam, NÃO DEVOLVAM o dinheiro, ex: FNAC!)

    https://cec.consumidor.pt/topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/direito-de-arrependimento-cancelamento.aspx
    October 8, 2019
    NEGATIVO

    Ja lhe mostro onde esta a relaçao...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 8, 2019
    NEGATIVO

    Ja lhe mostro onde esta a relaçao...


    Bom... se eu não estiver por dentro da lei do consumidor, então não sei quem estará... 😕
    October 8, 2019
    AQUI > Portal do Consumidor > PERGUNTE À ANACOM

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 8, 2019
    AQUI > Portal do Consumidor > PERGUNTE À ANACOM



    Exactamente o que está na LEI do consumidor, tal como tinha dito... excepto esse "SENÃO" do "se não tiver pedido a instalação do serviço"!!!!!!

    Vou interpretar isso como: Aceitei o contrato à distância, depois DEIXEI a equipa técnica ENTRAR em minha casa, instalar o hardware e o serviço, MAS não pedi nada!!!!!!!!!! Claro que não!!! A partir do momento em que deixou os técnicos entrar e instalar, ASSINOU A FOLHA de obra / instalação, DEU o consentimento! É isso que quero dizer!

    Evidentemente que... SE NINGUÉM entrou em casa, ninguém instalou nada, o contrato pode ser RESOLVIDO, uma vez que não houve sequer serviço instalado! Agora não vamos dar é uma interpretação DUPLA ao contrato + AUTORIZAÇÃO de instalação! Se há instalação, há autorização para a mesma por parte do cliente! Com certeza ninguém irá entrar à revelia dentro de casa dos clientes e instalar o serviço!

    Evidentemente que o cliente pode sempre defender os seus direitos e constatar que a NOS FAZ PUBLICIDADE ENGANOSA ao publicitar um serviço como FIBRA, até mesmo TENTA esconder as velocidades de UPLOAD junto dos parceiros, e discrimina os clientes em REDE HFC, aplicando os mesmos preços da rede FTTH! Mas o meu conselho é que vejam muito bem, SEM SOMBRA DE DÙVIDA o que está escrito no contrato da NOS, e que deixem ficar BEM CLARO que apenas estão interessados no serviço CASO AS CONDIÇÕES TÉCNICAS PERMITAM VELOCIDADES de UPLOAD (pelo menos essa!!!) de 100 Mbits!!!! (Caso contrário, Vodafone e MEO serão sempre melhores apostas)

    A própria NOS na página www.nos.pt deixa isso muito (NÃO muito!!) bem claro!!!!! Por isso o cliente TEM de, infelizmente, deixar isso BEM claro para que a NOS não se possa apoiar em anedotas como "é a sua rede, é a sua ligação cabo, é o seu CPU!!!". Aqui há que ter a CERTEZA ABSOLUTA que a ZONA suporta HFC DOCSIS 3.1 ou FTTF com velocidades de UPLOAD de 100Mbits! Falem com o técnico, vejam o equipamento, FAÇAM OS TESTES de velocidade, etc, e NÃO ACEITEM O SERVIÇO de instalação OU, no caso de vendas à distância, cancelem o mesmo até 14 DIAS após a sua instalação... Para vendas presenciais, após a instalação, está o serviço aceite! E para vendas à distância, após os 14 dias está o serviço aceite! E aí, em qualquer um dos casos, só mesmo a justa causa.

    (5) Adesão ao pacote e velocidade de upload sujeitas a validação técnica.
    As velocidades de 200Mbps e 1Gbps dependem de vários factores técnicos:
    • Limitações na rede local Ethernet - necessário dispor de equipamentos com portas Gigabit Ethernet.
    • Meio físico de acesso - ligações efetuadas através de meio wireless (ex: ligações Wi-Fi) dependem das condições de interferência e propagação do sinal
    • Carga nos servidores dispersos na Internet - nível de utilização de tráfego concorrente em servidores onde se acede a ficheiros na Internet.
    • Configurações de protocolo IP , tipo de browser e sistema operativo por exemplo, o tamanho da janela de transmissão de dados e configurações específicas no browser e sistema operativo.
    • Capacidade de processamento dos PC’s - CPU, placa de vídeo, memória RAM e memória em disco disponível, aplicações instaladas, definições de poupança de energia, etc.
    • Outras aplicações a correr em simultâneo - aplicações a correr em “background” podem competir pelos recursos disponíveis.

    É efectivamente HILARIANTE que a NOS, nesta bela lista, não coloque o elemento mais importante: A CAPACIDADE / TECNOLOGIA DA REDE NOS em FORNECER 100Mbits de UPLOAD!!!!!! Portanto, ao ler isto, qualquer cliente deve ficar ASSUSTADO e de pé atrás com a NOS... pois a lista apresentada é uma forma DESCARADA de tentar descartar o problema para terceiros, e não assumir que 99% das razões pelas quais as velocidades de UPLOAD de 100Mbits (que não são nada de transcendentes hoje em dia!) não conseguem ser atingidas é da quase inteira responsabilidade da NOS, devido ao uso de tecnologias ultrapassadas e a falta de inovação na rede de cabo (HFC)!!!
    Guimas
    Super User
    Super User
    October 8, 2019
    Penso que seja isso @marcolopes .
    Á distância 14 dias após instalado. Agora o upload é 100mb se tiver ftth ou seja tem o ONT em casa.
    De resto não acho que devam cobrar menos por ser hfc. vai ter o mesmo serviço em casa ou até melhor dado que o router 5.0 só para hfc para já.
    October 8, 2019
    O significado de "...pedido expresso nesse sentido, através de um suporte duradouro..." é suficientemente claro para a generalidade das pessoas.
    Contratar nao significa pedir a instalaçao em período de reflexao.
    Abrir a porta para que instalem e no final "receber a instalaçao" tem implicita uma renuncia ao remanescente do periodo de reflexão.
    É isso que do meu ponto de vista importa realçar e que os consumidores tenham presente.
    Cada um é livre de fazer as interpretações que entender, desde que nos ditames da lei. E reflectir nao é o mesmo que experimentar.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 8, 2019
    Penso que seja isso @marcolopes .
    Á distância 14 dias após instalado. Agora o upload é 100mb se tiver ftth ou seja tem o ONT em casa.
    De resto não acho que devam cobrar menos por ser hfc. vai ter o mesmo serviço em casa ou até melhor dado que o router 5.0 só para hfc para já.


    Então não acha que a NOS discrimina os clientes que estão em HFC DOCSIS 3.0 com UPLOADS de 10Mbits, e aqueles que estão em HFC DOCSIS 3.1 ou FTTH com uploads de 100Mbits??

    São apenas 10 VEZES a diferença de VELOCIDADE!!

    A NOS apelida a sua rede de FIBRA, de uma forma clara, sem fazer distinção nas campanhas / propaganda... e depois diz que as condições da VELOCIDADE DE UPLOAD dependem de VALIDAÇÃO técnica? Gosta de pagar o mesmo que um cliente paga com um serviço de internet com uma velocidade de upload 10 VEZES superior? Eu não gosto!

    Isto não se passa na concorrência! Quem é cliente VODAFONE ou MEO tem uma rede, essa sim, 100% FIBRA, e com velocidades de 100Mbits de upload! E aí sim, é justo que todos paguem o mesmo!
    Guimas
    Super User
    Super User
    October 9, 2019

    Penso que seja isso @marcolopes .
    Á distância 14 dias após instalado. Agora o upload é 100mb se tiver ftth ou seja tem o ONT em casa.
    De resto não acho que devam cobrar menos por ser hfc. vai ter o mesmo serviço em casa ou até melhor dado que o router 5.0 só para hfc para já.
    Então não acha que a NOS discrimina os clientes que estão em HFC DOCSIS 3.0 com UPLOADS de 10Mbits, e aqueles que estão em HFC DOCSIS 3.1 ou FTTH com uploads de 100Mbits??

    São apenas 10 VEZES a diferença de VELOCIDADE!!

    A NOS apelida a sua rede de FIBRA, de uma forma clara, sem fazer distinção nas campanhas / propaganda... e depois diz que as condições da VELOCIDADE DE UPLOAD dependem de VALIDAÇÃO técnica? Gosta de pagar o mesmo que um cliente paga com um serviço de internet com uma velocidade de upload 10 VEZES superior? Eu não gosto!

    Isto não se passa na concorrência! Quem é cliente VODAFONE ou MEO tem uma rede, essa sim, 100% FIBRA, e com velocidades de 100Mbits de upload! E aí sim, é justo que todos paguem o mesmo!


    Certo, concordo consigo. Realmente deveria ter 100mb para todos se o preço será o mesmo. No entanto não considero descriminação, se não estão a atribuir é porque não têm capacidade para isso, o que já deveria estar resolvido segundo os moderadores no fim de 2018.