Boa noite,
Mudei recentemente de casa e migrei o serviço nos que tinha contratado. Vieram cá ontem fazer a instalação. É FTTH. No entanto as velocidades por WiFi são péssimas. Estamos a falar de 20 e poucos megas de download e à volta de 40 de upload pars velocidade contratada de 500/100. Na anterior casa, sem FTTH, atingia quase 500/100.
Isto é normal?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O router instalado é o mesmo? Os testes que está a fazer são realizados na mesma divisão do router?
Obrigado
Boa tarde, mais uma vez, os básicos do Wi-Fi. O Wi-Fi não passa muitos obstáculos e, principalmente, paredes, nos 2,4 chega mais longe mas tem menos velocidade e nos 5 e superior, tem mais velocidade mas começa logo a perder. Investimento é necessário para levar Wi-Fi para outras divisões e/ou andares.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O router instalado é o mesmo? Os testes que está a fazer são realizados na mesma divisão do router?
Obrigado
A 1 metro do router. Instalaram um router novo, o Wifi 6.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Indique-nos, por favor, se tem repetidores de wi-fi instalados.
Em que equipamentos testou a velocidade de internet e identificou esta situação?
Obrigado
Não tenho repetidores de wifi instalados.
Testei a velocidade, por várias vezes e em vários periodos do dia num smartphone Xiaomi Pocophone F1.
+6Agradecemos o seu testemunho
Pedimos, por favor, que faça um teste através de um computador ligado ao router através de cabo de rede.
Partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigado
Fiz um teste através de um computador ligado ao router por cabo de rede. O resultado foi 92/92. Muitissimo abaixo da velocidade contratada e em linha com os parcos resultados obtidos por wifi.
+6
De forma a podermos compreender melhor esta situação pedimos, por favor, que realize um teste de velocidade com outro cabo RJ45 CAT 5E ou superior e confirme se o equipamento dispõe de uma placa de rede superior a 100Mbps.
Obrigado
De forma a podermos compreender melhor esta situação pedimos, por favor, que realize um teste de velocidade com outro cabo RJ45 CAT 5E ou superior e confirme se o equipamento dispõe de uma placa de rede superior a 100Mbps.
Obrigado
É um Dell Latitude e5490. Tem placa de rede superior a 100 mbps.
Não me leve a mal mas não vou fazer testes adicionais. O problema não é de nenhum dos meus equipamentos. são os mesmos da semana passada. A variável aqui é a vossa instalação/infraestrutura. Agradeço que verifiquem o que se passa e se necessário que agendem uma visita técnica para ultrapassar a situação.
+2Vai ter que fazer testes se pretende ajuda.
Pelo teste do pc ele parece estar a ser limitado.
Pegue em outro telemovel e faça o teste a 1 metro do router na mesma. Se o resultado for igual ao 1º telemovel, entao ligue a linha de apoio tecnica
Vai ter que fazer testes se pretende ajuda.
Pelo teste do pc ele parece estar a ser limitado.
Pegue em outro telemovel e faça o teste a 1 metro do router na mesma. Se o resultado for igual ao 1º telemovel, entao ligue a linha de apoio tecnica
Já fiz vários testes de velocidade e em todos os valores estão abaixo do esperado/contratado, sobretudo quando se trata de FTTH. A única variável que mudou foi o local de instalação. Os equipamentos são os mesmos.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que faça o diagnóstico ao serviço através da my NOS:
Por favor, partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Fiz o diagnóstico através da app MyNos e não foi detectado qualquer problema, no entanto, continuo a obter resultados paupérrimos para uma velocidade contratada de 500/100, FTTH.
+6Boa tarde
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Obrigado
Boa tarde
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Obrigado
Feito.
+6Boa tarde
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