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Kilobyte
mar. 11, 2026 11:37 da manhã UTC
Respondido

FTTH

Sou cliente NOS a alguns anos, acontece que estou com problemas de perdas de pacotes e Internet sempre a ir abaixo desde Setembro e não vejo resolução para isto, renovei contrato a 1 semana e o problema continua, estou quase certo que o problema é não haver ftth da nos na minha rua, Vodafone e meo já teem, queria que alguém me ajudase se é possível colocar ftth senão terei de cancelar o contrato e mudarei de operadora, obrigado

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
mar. 11, 2026 2:24 da tarde UTC

Boa tarde ​@Carlos096,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

O serviço deve ser garantido através da tecnologia acordada e instalada. Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

Obrigado

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4 Comentários

Kilobyte
mar. 11, 2026 2:00 da tarde UTC

Também quero deixar claro que o Router é o mais recente da nos e já foi visto por um técnico, ruas ao lado já teem ftth nos, inclusive todas as outras operadoras já teem ftth aqui na rua e vocês não.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mar. 11, 2026 2:24 da tarde UTC

Boa tarde ​@Carlos096,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

O serviço deve ser garantido através da tecnologia acordada e instalada. Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

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Kilobyte
mar. 11, 2026 2:39 da tarde UTC

A questão é se é possível colocarem aqui na rua o ftth, se não for possível irei mudar de operadora. Quando aderi ao pacote dizia fibra mas não especificam se é ftth ou hfc, como tudo aqui na rua tem ftth sempre pensei que fosse ftth

João H.
Gestor da comunidade
mar. 11, 2026 3:33 da tarde UTC

Boa tarde ​@Carlos096,

Agradecemos a sua mensagem.

A tecnologia do serviço instalado é aquela disponível. Caso exista viabilidade e necessidade para alteração é contactado automáticamente para o efeito.

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