Fibra rompida a 701 metros de casa

Imensas complicações para quem depende do serviço de internet fibra para trabalhar, imensos.

Bom dia ​@Guilherme Santana,

Lamentamos o incómodo causado por esta situação. 😟

Sendo que existe uma avaria exterior já identificada, uma manutenção está já em curso e as equipas NOS responsáveis a acompanhar a situação para que todos os serviços sejam repostos com a maior brevidade.

Logo que esteja resolvido, por favor, fale connosco aqui no Fórum NOS.

Obrigada

Uma semana sem internet :(

Pelo jeito é esperar mesmo o prazo de 15 dias para denunciar o contrato e partir para concorrência e nunca mais voltar para NOS. Imenso descaso, desrespeito com o cliente, impressionante. Nunca vi isso em minha vida.

Boa tarde ​@Guilherme Santana,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a acompanhar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Enviei o NIF para o perfil indicado.

Mas se for para fazer as promessas feitas cafa vez que ligo para o cal center ou as mensagens de SMS a dizer que estão trabalhar com maxima celeridade, não percam tempo.

Só serve para chatear ainda mais.

Agradecemos o seu testemunho ​@Guilherme Santana.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Estou com o mesmo problema, a fixa falha constantemente ou não funciona, faço os diagnósticos e não ajudam em nada. Enviam SMS a dizer que corrigiram, mas não é verdade. Isso já faz mais de 1 semana. Estou reunindo provas para cessar o contrato, trabalho de casa e não posso ficar sem internet

Meu caso já são 8 dias sem serviço nenhum. Recebo SMS a dizer que estão a reparar com maxima brevidade e o call center sempre diz que é no dia seguinte próximo das 13h e absolutamente nada. Também já estou a reunir provas para cessar o contrato. Mais 7 dias completam os 15 necessários para denuncia eo contrato e pelo que estou a perceber a NOS não está a medir esforços para que isso aconteça. Estão no caminho certo para perder uns tantos clientes se não já no momento da renovação.

9 (NOVE) dias sem nem sinal de quando volto a ter internet:(

Podiam logo me enviar uma mensagem a me livrar da fidelização para resolver meu problema com a MEO, Vodafone qualquer outra empresa que preze e respeita o cliente. Ficaria muito grato de não ter se esperar mais 6 dias para poder sair legalmente do contrato.

É triste isso, triste 

Boa tarde ​@Guilherme Santana,

Lamentamos a demora na resolução desta dificuldades.

Compreendemos que esta situação seja difícil para quem está a aguardar a reposição do serviço.

Continuamos a tratar da situação de forma prioritária, com o objetivo de que o serviço seja restabelecido com a maior brevidade possível.

Assim que a situação for resolvida, receberá uma SMS a confirmar.

Agradecemos a compreensão e paciência