Fibra

Bom dia ​@Manel Fernandes,

Se surgirem mais questões, partilhe com a comunidade. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado,

Boa noite senhores queria saber se ha algum problema com a fibra da nos por  estes lados ; Arcos de valvez  Prozelo  pois levo toda a tarde com uma oscilaçao de net que vai de 500 a 8 mgb e ping mas de 30 , nao é normal e fiz despiste na minha area de cliente e nao detecta nada, ja fiz reset de rouhter  2 vezes y segue igual .

Boa tarde ​@Manel Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem.

Pro favor, indique-nos se a dificuldade persiste e se esta ocorre em vários equipamentos.

Obrigado

Boa noite  depois de um dia nefasto com os meus serviços  da nos problemas que  ja começaram ontem  hoje foi mesmo terrivel, 3 vezes sem serviço , consegui fazer despistes atravez do telemovel 2 vezes e a terceira  ja optei por chamar ao serviço tecnico que ate que te atem passa meia hora, sim atendeume um operador que nao sei se é tecnico ou nao mas depois de lhe explicar o problema  esteve a fazer uma pesquisa e entre as pesquizas del e as minhas explicaçoes chegamos a comclusao que o problema é do routher  coisa que ja venho a algum tempo a fazer queichas que falha muito entao el disme que amanha vaia com o meu routher a uma loja nos e troque por outro !! sou eu o que paga as facturas e nao sao de valores baixos que tenho que fazer essas coisas!!?? estranho eu penssava que eram voçes a fazer , depois de desligar a chamada voltei a fazer um reset do routher e aqui estou ligado a internet mas talvez por pouco tempo, peço por favor resolvam este assunto  cuanto antes ou tenho que por uma denuncia por incomprimento de serviços e é chato ja sou cliente a 10 anos por favor  resolvam isto , obrigado amanha ja chamarei ou irei a uma loja mas ja começo a estar cansado.

​@Manel Fernandes, boa noite. 

Compreendemos. No entanto, quais as dificuldades que encontrou em utilizar o despiste da página online, uma vez que no decorrer do teste é necessário utilizar os dados móveis ao invés do da rede Wi-Fi. 
Obrigado, 

Dificuldades nenhuma é bem facil de fazer para quem entende um bocado do assunto, mas essa nao é a questao, a questao é que deveria ser feito por o serviço  tecnico da nos e nao pelo cliente  porque a maioria dos clientes talvez nao tenham  tanta facilidade para o fazer, nao deixem de lado que les paga  porque no futuro nunca se sabe.

​@Manel Fernandes, compreendemos a questão. 
No entanto, é disponibilizada a alternativa para que com a nossa ajuda ou autonomamente, faça o diagnostico que possamos fazer, de forma mais rápida e cómoda. 

Não querendo, é necessário falar connosco, cooperando com as questões ou pedidos que possamos fazer para compreender a situação para atuarmos. 

Diga-nos, a situação ficou sanada. 

Obrigado,