Fibra

Boa tarde ​@Manel Fernandes, 

Pode fazer um teste de velocidade através de cabo de rede nas condições descritas: 

Sugiro que compare os resultados com o seu contrato que pode consultar desta forma: 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Boa tarde, ​@Manel Fernandes 

Diga-nos, por favor, qual os valores dos testes efetuados tanto a nível de Download como de Upload. 
Obrigado, 

test velocidade nos

eses sao os meus valores depois de contratar ontem domingo 1 gb e esta manha fui a uma loja nos para pedir a colocaçao do ruther 10 gbs e a resposta foi  ( nao pode ser ) a sua area nao tem esse serviço . podem ver isso faz favor.obrigado

Boa tarde ​@Manel Fernandes, 

O link que partilhou não refere valores, sugiro que partilhe uma imagem. 

Obrigado.

Boa tarde ​@Manel Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jorge C.

O link que partilha é o link geral para o teste de velocidade nos. 

O serviço que refere não se encontra disponível em todos os lugares, pelo que se foi validado que não existe viabilidade de instalação para a morada em que se encontra, infelizmente, não será possível fazer a contratação do serviço.

Obrigado

esta é a velocidade , obrigado

test realizado  com o da nos

​@Manel Fernandes sugiro que faça o teste com todas as aplicações e equipamentos desligados.

Tem aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3). 

Obrigado.

Boa tarde, 

Agradecemos a sua mensagem ​@Manel Fernandes e a partilha do ​@Jorge C.

A primeira captura que apresenta, encontra-se dentro do espectável. Os testes que realizou foram feitos por cabo de rede ou Wi-Fi?

Tem repetidores de sinal ou outro tipo de equipamentos acessórios ligados? 

Obrigado

ok comprendi o que voce me mostra com esa lista é que nunca é o que parece que é , em outras palavras nunca temos o que compramos e se estamos no campo e nao na cidade peor ainda, claro esta a maioria dos clientes dos meios rurais nao reclamam este tipo de problema porque com o que lhes dao estao satisfeitos , eu utilizo bastante a net e confesso que desconhecia este detalhe da fibra e tambem acho que como estamos no seculo 21 até os meios rurais deveriam ter melhores condiçoes de serviços , vim de volta para Portugal a 11 anos e levo masis de 9 com a Nos  mas confeço que o atendimento e os serviços ja foram melhores, talvez seria o momento de falar com quem gere a fibra ( DST ) acho eu , para que melhorem as instalacoes, comprimentos e obrigado.

os testes foram feitos por cabo  e so o meu pc é que estava ligado

​@Manel Fernandes sugiro que faça o teste com o Windows em modo de segurança com rede. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Agradecemos o seu testemunho ​@Manel Fernandes.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router, através do botão de reset.

Após o procedimento, por favor, faça novo teste de velocidade, no sentido de confirmar se os valores permanecem estáveis. 

Obrigado

Hoje vou fazer o reset de fabrica , espero nao ficar sem net, ja direi algo depois, obrigado.

Boa tarde ​@Manel Fernandes, 

As credenciais de acesso estão no router junto ao código de barras. 

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Manel Fernandes e a ajuda do ​@Jorge C.

Partilhe connosco o resultado após o procedimento ​@Manel Fernandes.

Obrigado

Boa tarde depois de fazer o reset os resultados sao estes , náo  ha muita diferencia , a simetria nao se ajusta ,,,,,

Boa tarde ​@Manel Fernandes, 

A NOS não tem pacotes com fibra simétrica para além do de 10Gbps. 

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Manel Fernandes.

Conforme partilhado pelo ​@Jorge C na tabela acima, os pacotes de internet de 1Gbps não são dotados de velocidades simétricas.

Obrigado

Pois isso eu já sabia desde alguns dias atras, eu queria ese pacote mas como estou a 500 metros da cidade nao tenho direito a ese tipo de linha porque as instalacoes da DST nesta zona nao tem esse tipo de linha, compreencivel ??? nao mas temos de nos conformar , nao é assim amigos ? um abraço e obrigado por a atençao, se ouvesse melhoramento das linhas agradeceria me fosse comunicado, obrigado.

Bom dia ​@Manel Fernandes,

Se surgirem mais questões, partilhe com a comunidade. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado,

Boa noite senhores queria saber se ha algum problema com a fibra da nos por  estes lados ; Arcos de valvez  Prozelo  pois levo toda a tarde com uma oscilaçao de net que vai de 500 a 8 mgb e ping mas de 30 , nao é normal e fiz despiste na minha area de cliente e nao detecta nada, ja fiz reset de rouhter  2 vezes y segue igual .

Boa tarde ​@Manel Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem.

Pro favor, indique-nos se a dificuldade persiste e se esta ocorre em vários equipamentos.

Obrigado

Boa noite  depois de um dia nefasto com os meus serviços  da nos problemas que  ja começaram ontem  hoje foi mesmo terrivel, 3 vezes sem serviço , consegui fazer despistes atravez do telemovel 2 vezes e a terceira  ja optei por chamar ao serviço tecnico que ate que te atem passa meia hora, sim atendeume um operador que nao sei se é tecnico ou nao mas depois de lhe explicar o problema  esteve a fazer uma pesquisa e entre as pesquizas del e as minhas explicaçoes chegamos a comclusao que o problema é do routher  coisa que ja venho a algum tempo a fazer queichas que falha muito entao el disme que amanha vaia com o meu routher a uma loja nos e troque por outro !! sou eu o que paga as facturas e nao sao de valores baixos que tenho que fazer essas coisas!!?? estranho eu penssava que eram voçes a fazer , depois de desligar a chamada voltei a fazer um reset do routher e aqui estou ligado a internet mas talvez por pouco tempo, peço por favor resolvam este assunto  cuanto antes ou tenho que por uma denuncia por incomprimento de serviços e é chato ja sou cliente a 10 anos por favor  resolvam isto , obrigado amanha ja chamarei ou irei a uma loja mas ja começo a estar cansado.

​@Manel Fernandes, boa noite. 

Compreendemos. No entanto, quais as dificuldades que encontrou em utilizar o despiste da página online, uma vez que no decorrer do teste é necessário utilizar os dados móveis ao invés do da rede Wi-Fi. 
Obrigado,