Tenho uma fatura em atraso para pagar até amanhã dia 4 mas não irei conseguir pagar. Existe alguma possibilidade de adiar o pagamento para daqui a 7 dias ou parcelar o pagamento?
recebi uma mensagem da nos a informar que se não pagasse iam suspender os canais premium. Isso significa que só esse canais são desativados ou também deixo de poder fazer chamadas etc?
não consigo falar com o apoio ao cliente e já enviei mensagem para
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
Recebemos a sua mensagem privada. Já estamos a acompanhar o tema e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Obrigada, 😊
+5Boa tarde, nesse caso a moderação já estará a avaliar a situação; é só aguardar a resposta.
+5Ainda irei receber resposta hoje? Como se trata do pagamento até dia 4
O Departamento que trata desses assuntos não funciona aos fins de semana, parece ser improvável obter uma resposta ainda hoje, contudo aguarde a intervenção de um moderador.
Mas isso significa que irei ficar sem os serviços a partir de amanhã? Já que o pagamento tem que ser feito até dia 4? Na SMS só informa o seguinte:
Se ainda nao pagou a sua fatura NOS com data limite de pagamento a 04/12/2025, e para evitar a suspensao dos canais premium, deve pagar em 24h.
trata se da suspensão so de alguns canais ou também dos telemóveis,?
+5Mas isso significa que irei ficar sem os serviços a partir de amanhã? Já que o pagamento tem que ser feito até dia 4? Na SMS só informa o seguinte:
Se ainda nao pagou a sua fatura NOS com data limite de pagamento a 04/12/2025, e para evitar a suspensao dos canais premium, deve pagar em 24h.
trata se da suspensão so de alguns canais ou também dos telemóveis,?
Creio que nada será desligado se apenas se trata do atraso no pagamento de uma fatura, o habitual é cobrarem uma multa de, salvo erro, 3,50€ na fatura seguinte.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e a colaboração do
Para conseguirmos analisar a possibilidade de renegociar as condições, precisamos de consultar a sua conta de cliente, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e a colaboração do
Para conseguirmos analisar a possibilidade de renegociar as condições, precisamos e consultar a sua conta de cliente, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado
Ola já enviei ontem
Bom dia
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