No meu contrato (***************) tenho o pacote Nós 3 onde está incluído 30 gigas de Internet móvel e no telemóvel só me aparece como tendo só 2 gigas.
E estou farto de ligar para Nós é ninguém atende.
Querem caçar contratos e renovação mas dar apoio nada.
Assim as pessoas mudam de operadora.
Pelos vistos é isso que a Nós quer.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, onde confirmou esta informação, foi através da app my NOS?
Obrigado
No meu telemóvel que está associado a este contrato era de 10 gigas, renovei com a Nós um novo contrato onde poderia pagar menos por o serviço televisão, Internet fixa, telefone e Internet móvel com um cartão de 30 gigas.
E no meu telemóvel onde controlo a net móvel que me resta só aparece 2 gigas e não os 30 gigas do novo contrato nem 10 gigas do contrato anterior.
+2Consegue dizer que passos faz para verificar isso? Parece ser a função do telemovel a limitar aos 2GB
Definições - ligações - utilização de dados e aí tem toda a descrição dos dados utilizados durante um certo período e o que eu ainda tenho de gigas de net e lá menciona 2 gigas quando deveria dizer no mínimo os 10 que tenho tido todos os meses ou os 30 gigas do novo contrato.
+2Isso é uma definição do telemovel. Serve como um limite para controlar melhor o gasto no telemovel e pode editar se quiser
Então como vejo que tenho os 30 gigantes que está inserido no contrato que fiz???? É que no site da Nós não consegui ver.
Então onde consigo gerir os gigabytes que vou tendo no telemóvel(*********)??? Que é onde tenho o cartão com os 10 gigabytes do contrato anterior?
E já agora não têem que me enviar um cartão novo com os 30 gigabytes???
+2Pelo menos aqui na minha conta, ao entrar pelo computador, do lado esquerdo tem: ver saldos e consumos. Depois de clicar aí aparece-me os numeros associados ao meu serviço e o respetivo saldo.
Se já tinha um cartão com 10gb antes não lhe vão enviar outro cartão agora com 30gb. Apenas alteram o tarifário do cartão atual.
Nota: Não coloque o seu numero pessoal assim num forum, toda a gente consegue ver.
Ok. Irei estar atento. E obrigado pelo conselho de ter exposto meu número. Já solicitei que fosse eliminado o meu comentário.
Bom dia
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O
Diga-nos, também, se também conseguiu confirmar as novas condições do seu tarifário móvel na my NOS.
Obrigada, 😊
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