Falha no serviço de internet

Este é o teste do PingPlotter desta vez no windows 11, o outro foi no 10

Boa noite @Vasco Cancela,

Agradecemos o seu testemunho. 

Sendo que a situação apenas se replica num único equipamento, a dificuldade deverá residir no mesmo pelo que recomendamos que procure apoio sobre o tema junto dos nossos parceiros informáticos, a pcmedic, através do 16991.

Saiba mais sobre a linha de apoio informático aqui.

Obrigado

Olá Guimas . Tenho o mesmo problema, em dois computadores, um com o 11 e outro com o 10. tudo legitimo. Já LIGUEI PARA A NOS, JÁ SOFRI Várias ATUALIZAÇÕES à distância. Se o problema está em dois computadores sugere-me que não problema das minhas máquinas. Sugeriram ligar para a armadilha pcmedic. Conseguiste resolver o probelma?Alguêm com o probelma semelhante, como resolveu? obrigado. Só mais um ponto, equipamentos trocados há muito pouco tempo.

A minha net cai repetidamente. Fico com o trabnalho a meio.Tenho um problema sério, em dois computadores, um com o 11 e outro com o 10. tudo legitimo. Já LIGUEI PARA A NOS, JÁ SOFRI Várias ATUALIZAÇÕES à distância. Se o problema está em dois computadores sugere-me que não problema das minhas máquinas. Sugeriram ligar para a armadilha pcmedic. Conseguiste resolver o probelma?Alguêm com o probelma semelhante, como resolveu? obrigado. Só mais um ponto, equipamentos trocados há muito pouco tempo.

Estranho o comportamento da nos. Tenho que decidir o que fazer.

COMPUTADOR A

~COMPUTADOR B

Boa tarde ​@Armioli,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Para organização do Fórum movemos os seus comentários para este tópico onde a mesma questão já se encontra a ser abordada por si.

Respondemos-lhe sobre este tema anteriormente. Através da linha de apoio informático será possível identificar a dificuldade e escalar junto das equipas NOS responsáveis se necessário.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá João. Obrigado. Refere-se a sugestão da PCMEDIC? Ofereceram-me gigas para conforto da maçada, recebi  uma intervenção de atualiazação de mais de 5 minutos, após me dizertem que tinham avaria na zona! e depois PCMEDIC,  cobrando resolve...em dois computadores diferentes. Problema meu que tenho de pagar ou problema da rede. Eu não entendo.

Vou ligar o cabo a um portatil topo de gama, mas já sei o que vai acontecer, o mesmo que acontece a dois PC que perdem o sinal ao mesmo tempo, quedas registadas em todos os programas de monitorização que utilizei. Será que ainda me vão dizer para ligar para a PCMEDIC?😀 A PCMEDIC Troca Fibra/cabo?, serás que os senhores que vi pendurados nos postes me frente a  casa estragaram? 

Bruno eu sei que  faz há anos o procedimento. Aqui vai a História toda. Renovei com a nos há uns meses, desde aí foi só problemas. Sou cliente há décadas. Zero chatices da minha parte. Mudei para 1 giga  e o pacote restante todo. Quando surgiram os problemas de perda de sinal, o pc (w11) deteta que não tem rede e surge o Globo,( certo?), comecei a estranhar mas a dar tempo, quebras sempre podem acontecer. Mas o tempo foi passando e vi técnicos no poste em frente de casa.Pensei estão a aranjar!  A mulher queixo-se do mesmo no pc dela (w10), liguei para a assistencia e recebi mensagem automatica que de que havia uma avaria na zona e  esperei. Recebi créditos de dados para a maçada. Ao fim de uma semana ou mais liguei novamente pois o problema manteve-se. Trocaram de router e box! Quando perguntas elabora ...é mesmo como as imagens de cima demonstram, se ligar qualquer programa de monitorização de net, (só o fiz nesta circunstâncias) vejo a net cair em dois computadores diferentes. Mais, acabei de ligar um portatil classmate Boltx505, praticamente novo e sem programas nenhuns.  Acontece o mesmo! Troquei de cabos no router, que são novos e BONS e com cabos, com pcs diferentes a rede cai periodicamente. Umas vezes demora  milionésimas de segundo outras vezes cai durante mais tempo e voliá sem net! Lá vem o globo. Diz me oi que vai fazer a PC medi a três computadores diferentes? deixo video do portatil.