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Kilobyte
May 27, 2024
Respondido

Falha no serviço de internet

Recentemente ao usar a internet, por Wi-fi, no computador, percebi que ela apresenta umas falhas onde durante uns segundos a internet para de funcionar e depois volta. Já reiniciei o router e tentei ligar à 5g mas mesmo assim o problema persiste. Também reparei que há momentos onde esse problema não acontece, mas em maior parte do dia ocorre. Eu tinha tido outro problema com a internet mas formatei o computador e o problema resolveu durante um tempo mas depois voltou e quando instalei o Windows10, em vez do 11, passado um mês apareceu este, diferente do anterior. Como posso resolver?

Melhor resposta por Guimas

Realmente estás com falhas muito altas no ping. Isso acontece noutros dispositivos? Utilizas extenders ou powerlines? Sugiro ligares ao apoio da NOS se vires que acontece em pelo menos mais 1 dispositivo

37 Comentários

Kilobyte
May 31, 2024

Este é o teste do PingPlotter desta vez no windows 11, o outro foi no 10

João H.
Gestor da comunidade
May 31, 2024

Boa noite @Vasco Cancela,

Agradecemos o seu testemunho. 

Sendo que a situação apenas se replica num único equipamento, a dificuldade deverá residir no mesmo pelo que recomendamos que procure apoio sobre o tema junto dos nossos parceiros informáticos, a pcmedic, através do 16991.

Saiba mais sobre a linha de apoio informático aqui.

Obrigado

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Kilobyte
September 21, 2026

Olá Guimas . Tenho o mesmo problema, em dois computadores, um com o 11 e outro com o 10. tudo legitimo. Já LIGUEI PARA A NOS, JÁ SOFRI Várias ATUALIZAÇÕES à distância. Se o problema está em dois computadores sugere-me que não problema das minhas máquinas. Sugeriram ligar para a armadilha pcmedic. Conseguiste resolver o probelma?Alguêm com o probelma semelhante, como resolveu? obrigado. Só mais um ponto, equipamentos trocados há muito pouco tempo.

 

Kilobyte
September 21, 2026

A minha net cai repetidamente. Fico com o trabnalho a meio.Tenho um problema sério, em dois computadores, um com o 11 e outro com o 10. tudo legitimo. Já LIGUEI PARA A NOS, JÁ SOFRI Várias ATUALIZAÇÕES à distância. Se o problema está em dois computadores sugere-me que não problema das minhas máquinas. Sugeriram ligar para a armadilha pcmedic. Conseguiste resolver o probelma?Alguêm com o probelma semelhante, como resolveu? obrigado. Só mais um ponto, equipamentos trocados há muito pouco tempo.

Estranho o comportamento da nos. Tenho que decidir o que fazer.

Kilobyte
September 21, 2026

COMPUTADOR A

 

~COMPUTADOR B

 

João H.
Gestor da comunidade
September 22, 2026

Boa tarde ​@Armioli,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Para organização do Fórum movemos os seus comentários para este tópico onde a mesma questão já se encontra a ser abordada por si.

Respondemos-lhe sobre este tema anteriormente. Através da linha de apoio informático será possível identificar a dificuldade e escalar junto das equipas NOS responsáveis se necessário.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
September 22, 2026

Olá João. Obrigado. Refere-se a sugestão da PCMEDIC? Ofereceram-me gigas para conforto da maçada, recebi  uma intervenção de atualiazação de mais de 5 minutos, após me dizertem que tinham avaria na zona! e depois PCMEDIC,  cobrando resolve...em dois computadores diferentes. Problema meu que tenho de pagar ou problema da rede. Eu não entendo.