Extensor não passa a 2.4

Boa noite, instalei a NOS à pouco tempo e como a minha casa é duplex preciso de ter um extensor no piso de cima. 

O técnico instalou a net da NOS no extensor, testei com o telemovel a 5Ghz e tudo ok. Como apanho essa no telemovel não usei a 2.4. Contudo aparelhos como o relogio ou o kindle não usam a 5Ghz, e quando tentei ligar esses à 2.4 não liga. A rede aparece nas internets disponiveis e a pass está correta mas não dá.

E com a net que tinha anteriormente transmitiu a 5Ghz e a 2.4Ghz durante 2 anos sem problema por isso o problema não é do extensor diria eu.

Qual a solução para o meu problema? Pois preciso de ter net nestes aparelhos também no meu piso de cima. O meu extensor é um TP-Link que segundo o técnico da NOS é bom.