Estou desde as 01:10 sem serviço de Internet
São 2:15 e nada parece resolver a situação, já reiniciei o router várias vezes, já verifiquei todas as ligações, os meus vizinhos também estão apenas sem Internet.
Na box Uma surge a informação de instabilidade na ligação ID01.
Alguém pode ajudar?
Melhor resposta por AnaCabeca
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Obrigado pela atenção, mas não pretendo estar a gastar dinheiro do meu saldo de tlm de outra rede, para estar imenso tempo sem obter qualquer tipo de ajuda, pois já sei o que a casa gasta.
Prefiro que fique mesmo até amanhã sem serviço, para depois exigir desconto na factura.
É o que merecem por não ter um número de assistência gratuito.
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Perder perde você que fica um tempo sem serviço, acha que faz diferença para uma empresa desta dimensão descontar 10 ou 20€ na sua fatura? Isso é o que ganham com as chamadas dos outros. E penso que só pode ser feito o desconto quando ultrapassadas 48 horas sem serviço.
Estou desde as 01:10 sem serviço de Internet
São 2:15 e nada parece resolver a situação, já reiniciei o router várias vezes, já verifiquei todas as ligações, os meus vizinhos também estão apenas sem Internet.
Na box Uma surge a informação de instabilidade na ligação ID01.
Alguém pode ajudar?
Vizinho, já enviei MP para
Perder perde você que fica um tempo sem serviço, acha que faz diferença para uma empresa desta dimensão descontar 10 ou 20€ na sua fatura? Isso é o que ganham com as chamadas dos outros. E penso que só pode ser feito o desconto quando ultrapassadas 48 horas sem serviço.
Neste caso irão descontar mais, pois não se trata de apenas uma factura. Também não sei se é necessário qualquer tipo de tempo mínimo sem serviço, mas espero bem que não, porque é inadmissível este tipo de tratamento perante a situação.
Existem mil e um canais de comunicação e não há necessidade de se explorar os clientes com algumas falhas, obrigando a que se gaste dinheiro para que eles as resolvam... Não faz sentido algum, são uns exploradores.
Mas acredito que a Dra. Ana tenha exposto a situação devidamente e amanhã me avise se houver algum tipo de desenvolvimento.
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Para fugir à exploração que diz haver, siga os métodos que lhe disse. Por mensagem privada para o fórum pode ser demorado e portanto a escolha é mesmo sua. Como diz haver vizinhos ai pode ser que algum tenha bom senso e faça a chamada.
Infelizmente aqui não existe fio de fibra até casa, não estamos a falar de outro tipo de operadora.
Pode acontecer uma avaria, ou um instabilidade no fornecimento dos serviços que foram contratados e que efectivamente são pagos, mas ao acontecer o que está a acontecer, têm que assumir as responsabilidades do problema e arranjar uma solução para que o impacto seja reduzido.
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têm que assumir as responsabilidades do problema e arranjar uma solução para que o impacto seja reduzido.
Está a dar-me razão, tem ligar para o apoio técnico a reportar a situação e parece que não é esse o caminho que quer seguir, problema seu.
Para fugir à exploração que diz haver, siga os métodos que lhe disse. Por mensagem privada para o fórum pode ser demorado e portanto a escolha é mesmo sua. Como diz haver vizinhos ai pode ser que algum tenha bom senso e faça a chamada.
A comunicação da avaria já foi feita, agora é uma questão de se aguardar e verificar quanto tempo demora a reparação e a resposta à comunicação.
Não tenho a obrigação de contactar telefonicamente, gastando dinheiro, já estamos noutra época, há que inovar e investir no futuro...
Para quê gastar tempo e dinheiro quando existem canais de comunicação gratuitos e que basicamente, neste caso até poderiam ser explorados de melhor forma, para beneficiar o bom serviço ao cliente?
têm que assumir as responsabilidades do problema e arranjar uma solução para que o impacto seja reduzido.
Está a dar-me razão, tem ligar para o apoio técnico a reportar a situação e parece que não é esse o caminho que quer seguir, problema seu.
Aqui não há ou deixa de haver razão nenhuma…
Aqui existe uma prestação de serviço que não está a ser efectuada como contratada, assim sendo já comuniquei com o prestador, mas gratuitamente.
Chamadas telefónicas a esta hora, para estar mais de 10 minutos (12€) a fazer despistes e responder a questões "básicas" e chegar à conclusão que só amanhã durante o dia é que é possível que exista uma solução... Epah, nao obrigado.
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Se os vizinhos também estão sem internet quase de certeza que estará perante um problema geral identificado e será resolvido o mais rapidamente possivel. Pode pedir desconto mas não será 10€ ou 20€ como apareceu aí hehe, será mais do tipo .. 1,6€ ± . E pode ligar do numero de outra operadora, só não esquecer de pedir reembolso da chamada enquanto está em chamada. simples.
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Olá
Lamentamos a situação.
Recebemos a sua mensagem e vamos responde-lhe logo que possível, para ajudarmos.
Obrigada
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