Erro ligação Google Nest Mini com novo Router Wi-Fi 5.0

Boa tarde 

Se for conveniente posso criar um novo tópico com este problema, dado que este tópico já tem 3 anos. Obrigado 

Este meu problema não tem lugar no forum, não há interesse em ajudar, não sabem como ajudar, estão a analisar?

Uma resposta seria conveniente. 

Boa noite @ricardo Figueiredo,

“O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS.”

Neste caso é um produto da Google mas sugiro que siga este procedimento.

Troubleshoot Assistant not connecting - Google Nest Help

Caso não resulte, pode verificar qual é o seu tipo de ip address aqui.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Os mesmos equipamentos funcionam com um router da NOS sem qualquer problema e com outro router da NOS, routers diferentes, os equipamentos não funcionam.

Conclusão: o problema é do router, ponto.

Já tinha seguido todos os passos indicados :

https://support.google.com/googlenest/answer/10248641?hl=en

E nada. 

1. If the issue continues, contact your internet service provider (ISP). You may need to update your router or modem firmware or upgrade your internet speed.

Daí há muito tempo que estou a pedir ajuda à NOS  e agora no fórum, mas continuo na mesma. 

Depois de saber qual é o tipo de ip address o que devo fazer? 

Quanto à questão que coloquei:

Será que o problema é o router não ter essas configurações conforme referiu?

rede 2.4GHz 802.11 a/b/g/n 

rede 5GHz: ac

Podem por favor responder? 

Obrigado 

Já agora, lembro-me que foi também há cerca de um mês, altura em que os equipamentos deixaram de funcionar com este router, que a Digi Portugal  andou nesta rua e também neste prédio a “instalar e a mexer” nos cabos de comunicação do prédio...Terão mexido em algum cabo/ligação que não deviam da NOS? e será que o problema teve aí a sua origem? Não seria conveniente alguém da NOS verificar a conformidade das ligações no local? 

@ricardo Figueiredo, bom dia. 
Todas as questões são respondidas. No entanto, o @Jorge C deu uma boa ajuda, estamos a falar de uma dificuldade com um produto que não tem que ver com os serviços NOS, por muito que a dificuldade seja na ligação ao Router NOS. 

Quanto à sua questão, não, pela imagem as configurações encontram-se corretas. Sugerimos que, por favor, compare as configurações que tem no Router em que o equipamento da Google funciona com as configurações do Router em que não consegue estabelecer a ligação. 
Obrigado, 

Boa tarde @ricardo Figueiredo,

A Google informou alguns clientes para desativar o IPv6 para ligar ao Google Nest.

Existem relatos de testes de IPv6 nos routers dos clientes NOS, sugiro que verifique aqui.

Obrigado.

Ok. 

Obrigado.