Megabyte

Respondido

Erro de DNS somente nos web browsers

Forum|Forum|3 years ago
January 19, 2023
29 comentários
575 visualizações

Boa tarde,

após vários anos sem problemas, faz algumas semanas que todos os meus equipamentos têm problemas de navegação na internet, sobretudo no período da tarde/noite. Ao tentar abrir uma nova página web, surge um erro que o DNS não consegue resolver o endereço. Passados umas dezenas de segundos, já s consegue aceder ao conteúdo fazendo refresh. Passado mais uns instantes, volta a falhar e assim sucessivamente… Isso sucede em qualquer browser e em diversos equipamento, computadores, tablet ou smartphone.

Para resolver nos computadores, tive que configurar manualmente o DNS e colocar os dois IP conhecidos da Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4). Não é a situação ideal.

Há alguma coisa que possa fazer para tentar resolver o problema, sem ser reiniciar o router (que já foi feito várias vezes). Ou será um problema do serviço?

Atentamente.

Melhor resposta por Guimas

Se está a utilizar um router seu, então problemas com o seu router têm que ser vistos por si.

A operadora garante se estiver a utilizar diretamente a ligação ao router da mesma.

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Guimas

Super User

Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados.

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”?

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Dificilmente haverá algum assim. Deixe-se com esse.

A

Anonymous

Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados.

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”?

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Boa tarde.

Estes IP`S são dinâmicos o que quer dizer que já passaram por vários clientes e algum o usou para spam, o que implicou ficar na lista negra.

Tenha em atenção que daqui a algum tempo o IP será novamente renovado para outro diferente.

A NOS também tem IP`S fixos, mas só sao atribuidos a clientes empresariais.

Nao sei até que ponto a NOS poderá contactar estas empresas de “Blacklists” e tentar “limpar” os IP`S com problemas, isso já só poderao responder os moderadores da NOS.

Guimas

Super User

Bom dia,

De ontem para hoje, segui os passos para a mudança de IP.

Em vez de 4 horas, o router ficou desligado de noite e já tenho um novo IP, bem diferente do anterior.

Antes disso, nos últimos 2 ou 3 dias, não notei quebras, o que é estranho.

Em todo caso, a mudança de IP está feita. Fui logo verificar o novo IP e, estranhamente, está na lista negra de 3 de bases de dados.

b.barracudacentral.org, dnsbl-3.uceprotect.net, spam.dnsbl.sorbs.net

O IP anterior só aparecia em 2.

Será melhor repetir o processo até encontrar um IP que ninguém tenha ainda “estragado”?

Se de facto é esse o problema, porque mais ninguém se queixa? Em casa não fazemos spam e todos os nossos equipamentos estão “protegidos” pelo Bitdefender Total Security, uma licença paga (espero que esteja a fazer o seu papel...).

Boa tarde.

Estes IP`S são dinâmicos o que quer dizer que já passaram por vários clientes e algum o usou para spam, o que implicou ficar na lista negra.

Tenha em atenção que daqui a algum tempo o IP será novamente renovado para outro diferente.

A NOS também tem IP`S fixos, mas só sao atribuidos a clientes empresariais.

Nao sei até que ponto a NOS poderá contactar estas empresas de “Blacklists” e tentar “limpar” os IP`S com problemas, isso já só poderao responder os moderadores da NOS.

Não é possivel isso.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Os IPs entram numa blacklist por diversos motivos de utilização.
O IP é atribuído pela NOS, no entanto, a utilização do mesmo é feita pelo utilizador. Saibam mais em:

Obrigado

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D

DanRodriguesAutor

Megabyte

Boa noite,

desculpem a minha falta de feedback, mas queria ter a certeza que não levanta falso alarme.

Após ter estado a funcionar quase quase sem “quebras”, acontece que nas últimas 2 semanas o serviço piorou drasticamente… As quebras de DNS são intermináveis e os meus 3 filhos, quando jogam à noite ao fim-de-semana estão cansados de se queixar de lag… algo que não acontecia antes de ter reportado o problema.

Neste momento, está terrível e demora bastante a voltar a ter “internet”.

Fui espreitar os logs do router e é ver uma lista interminável de erros de DNS.

Algo se passa e preciso que seja resolvido.

Para além disso, também já noto problemas no serviço TV, com “interferências” na imagem, por vezes tão intensas que perturba mesma a visualização de programas gravados ou anteriores.

Agradeço ajuda para resolver este enigma.

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite @DanRodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

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D

DanRodriguesAutor

Megabyte

Boa noite @DanRodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Boa tarde,

as coisas pioraram bastante…

Acabei de executar o diagnóstico da App NOS e aparentemente identificou um problema de antena do router.

No entanto, quando tento avançar com o processo para a app me pôr em contacto com o Apoio Técnico, a app indica que “Ocorreu um erro, volte a tentar” após indicar o meu contacto para garantir um acesso prioritário. Por mais que volte a tentar, acontece sempre o mesmo.

Resultado, estou “encravado”. Podem ajudar-me, por favor.

Guimas

Super User

Boa noite @DanRodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Boa tarde,

as coisas pioraram bastante…

Acabei de executar o diagnóstico da App NOS e aparentemente identificou um problema de antena do router.

No entanto, quando tento avançar com o processo para a app me pôr em contacto com o Apoio Técnico, a app indica que “Ocorreu um erro, volte a tentar” após indicar o meu contacto para garantir um acesso prioritário. Por mais que volte a tentar, acontece sempre o mesmo.

Resultado, estou “encravado”. Podem ajudar-me, por favor.

16990 opção 3.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @DanRodrigues,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Em alternativa à sugestão do @Guimas envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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29 Comentários

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