Boa tarde,
Tenho desde há 15 dias o novo "GiGA Router" que está associado a um pacote de 400mb/s. Não identifico problemas com os dispositivos que estão directamente ligados ao router, mas tenho tido dificuldades de ligação com outros equipamentos.
O problema é que basta estar ligeiramente distante do novo router para o sinal ficar fraco. Esta situação ocorre nas frequências todas (2.4 e 5.5) e no meu caso agrava-se por viver num apartamento duplex. Tendo o router no piso de baixo (sala), é altamente frustrante aceder à internet no piso de cima (escritório, quartos). Esta situação é especialmente inaceitável porque não tinha problemas destes com o router anterior, sendo que o GiGA router é supostamente uma melhoria(?). Alguém saberá dizer como posso resolver esta situação?
Melhores cumprimentos,
Gonçalo Antunes
+2Podes tentar por o router um bocado mais ao centro do duplex (ok que são 2 andares ,mas pode estar na ponta de um andar).
Em último caso, por extenders.
Em último caso, por extenders.
A questão é que o router GIGA está na sala que fica precisamente em baixo do quarto principal, mas mesmo assim o sinal é muito fraco....
Tenho um extender da pt-link instalado no escritório que dava uma boa ajuda com o router anterior, mas com este novo router nem com o extender vai lá..
O problema é que o sinal é à partida muito fraco. Não existirão opções internas para que o sinal fique mais forte?
Tenho um extender da pt-link instalado no escritório que dava uma boa ajuda com o router anterior, mas com este novo router nem com o extender vai lá..
O problema é que o sinal é à partida muito fraco. Não existirão opções internas para que o sinal fique mais forte?
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Goncalo Manuel escreveu:
A questão é que o router GIGA está na sala que fica precisamente em baixo do quarto principal, mas mesmo assim o sinal é muito fraco....
Tenho um extender da pt-link instalado no escritório que dava uma boa ajuda com o router anterior, mas com este novo router nem com o extender vai lá..
O problema é que o sinal é à partida muito fraco. Não existirão opções internas para que o sinal fique mais forte?
Tenho um extender da pt-link instalado no escritório que dava uma boa ajuda com o router anterior, mas com este novo router nem com o extender vai lá..
O problema é que o sinal é à partida muito fraco. Não existirão opções internas para que o sinal fique mais forte?
Boa noite, tem que dar uma volta aí pelo manual do Router, especificações técnicas etc., Diz que tem WiFi Inteligente. Veja nas perguntas frequentes: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/giga-router.aspx
+2- Super User
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Goncalo Manuel escreveu:
Boa tarde,
Tenho desde há 15 dias o novo "GiGA Router" que está associado a um pacote de 400mb/s. Não identifico problemas com os dispositivos que estão directamente ligados ao router, mas tenho tido dificuldades de ligação com outros equipamentos.
O problema é que basta estar ligeiramente distante do novo router para o sinal ficar fraco. Esta situação ocorre nas frequências todas (2.4 e 5.5) e no meu caso agrava-se por viver num apartamento duplex. Tendo o router no piso de baixo (sala), é altamente frustrante aceder à internet no piso de cima (escritório, quartos). Esta situação é especialmente inaceitável porque não tinha problemas destes com o router anterior, sendo que o GiGA router é supostamente uma melhoria(?). Alguém saberá dizer como posso resolver esta situação?
Melhores cumprimentos,
Gonçalo Antunes
Tenho desde há 15 dias o novo "GiGA Router" que está associado a um pacote de 400mb/s. Não identifico problemas com os dispositivos que estão directamente ligados ao router, mas tenho tido dificuldades de ligação com outros equipamentos.
O problema é que basta estar ligeiramente distante do novo router para o sinal ficar fraco. Esta situação ocorre nas frequências todas (2.4 e 5.5) e no meu caso agrava-se por viver num apartamento duplex. Tendo o router no piso de baixo (sala), é altamente frustrante aceder à internet no piso de cima (escritório, quartos). Esta situação é especialmente inaceitável porque não tinha problemas destes com o router anterior, sendo que o GiGA router é supostamente uma melhoria(?). Alguém saberá dizer como posso resolver esta situação?
Melhores cumprimentos,
Gonçalo Antunes
2.4 e 5Ghz (não 5.5!)
Agora vejamos... qual era o Router anterior? Era o ROUTER 4?
O router 5 tem 8 ANTENAS 😃 e é um STATE OF the ART de tecnologia... como é possível o router "anterior" ser melhor? :\
- Smart antenna steering combina de forma inteligente 8 antenas Wi-Fi na banda dos 5GHz, que permite maior ganho e consequentemente maior velocidade em todas as direções.
- Airtime fairness garante o mesmo tempo de transmissão a todos os equipamentos ligados via Wi-Fi ao Router permitindo uma maior performance.
- Beamforming concentra e dirige o sinal Wi-Fi para onde estão ligados os equipamentos melhorando o alcance e a velocidade.
- Wi-Fi Dual band, 2,4GHz 802.11 b/g/n MIMO 3x3 e 5GHz 802.11 a/n/ac Wave2 MU-MIMO 4x4
Com tudo isto e com pior cobertura? Hummm.... Parece que a teoria mais uma vez é bonita no papel...
De qualquer forma, a REDE WIFI 5GHZ mal atravessa uma ou duas paredes de tijolo, imagino uma placa de betão armado! Com ferro na estrutura, será muito pior!
Tentou na REDE 2.4Ghz? FORCE os equipamentos a ligarem-se à rede 2.4 (configure as REDES com NOMES distintos. Pessoalmente uso sempre o nome_da_rede2 e nome_da_rede5)
FAÇA também 1 teste ligado a cada uma das redes WIFI (2.5 e 5GHZ) PERTO do ROUTER, afastado mas no mesmo piso, e depois no piso superior, para tirar as teimas!
Pode usar a APP SPEEDTEST: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zwanoo.android.speedtest&hl=pt_PT
estou com o mesmo problema em ligar dispositivos como lâmpadas Wi-Fi ou interruptores/ tomadas também Wi-Fi. O router nas deteta nenhum deles, interação entre dispositivos não existe!!! No antigo router 3.0 não tinha nada destes problemas
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Coincidências... acabei de adquirir um Smart Wi-Fi Plug. Foi chegar a casa e liga-lo as easy as PnP.
A diferença: o router também é smart 😁
A diferença: o router também é smart 😁
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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+2- Super User
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C24XXXX201 escreveu:
Coincidências... acabei de adquirir um Smart Wi-Fi Plug. Foi chegar a casa e liga-lo as easy as PnP.
A diferença: o router também é smart 😁
A diferença: o router também é smart 😁
Qual é o router? 😃
+2- Super User
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C24XXXX201 escreveu:
Smart Router.
ah! Uma obra de arte! Tanto de estética como de funcionalidades! (e ainda mantém os maravilhosos LEDs informativos que a NOS decidiu remover... fazendo a vida dos utilizadores um inferno com uma luz multicolor!) 😃
Pode haver quem se queixe do consumo de tantos LEDs 😂
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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+2- Super User
- 2525 comentários
Já agora, deixo uma pergunta ao @Goncalo Manuel :
Se tem o GIGA ROUTER (ROUTER 5) é porque subscreveu um pacote de 400 Mbits ou 1000 Mbits de DOWNLOAD. Que razões o levaram a optar por tamanha velocidade de download? Sabe qual é o UPLOAD que contratou?
É que eu acho surreal a NOS estar a vender pacotes de 200 Mbits e de 1000 Mbits de download (em que situações é que alguém os usa? 10 elementos da família a fazer STREAMING em 4K ao mesmo tempo??) enquanto que, por outro lado, a preciosa velocidade de UPLOAD (essa sim importante) fica limitada a 20Mbits!
Consegue dizer-me se a NOS o informou CLARAMENTE quais seriam as velocidades, e se os valores de download e UPLOAD estão no documento de VENDA (pode consultar na ÁREA de CLIENTE (INFORMAÇÃO da CONTA -> DOCUMENTOS) qual a velocidade de download e UPLOAD?
Obrigado!
Se tem o GIGA ROUTER (ROUTER 5) é porque subscreveu um pacote de 400 Mbits ou 1000 Mbits de DOWNLOAD. Que razões o levaram a optar por tamanha velocidade de download? Sabe qual é o UPLOAD que contratou?
É que eu acho surreal a NOS estar a vender pacotes de 200 Mbits e de 1000 Mbits de download (em que situações é que alguém os usa? 10 elementos da família a fazer STREAMING em 4K ao mesmo tempo??) enquanto que, por outro lado, a preciosa velocidade de UPLOAD (essa sim importante) fica limitada a 20Mbits!
Consegue dizer-me se a NOS o informou CLARAMENTE quais seriam as velocidades, e se os valores de download e UPLOAD estão no documento de VENDA (pode consultar na ÁREA de CLIENTE (INFORMAÇÃO da CONTA -> DOCUMENTOS) qual a velocidade de download e UPLOAD?
Obrigado!
marcolopes escreveu:
Já agora, deixo uma pergunta ao @Goncalo Manuel :
Se tem o GIGA ROUTER (ROUTER 5) é porque subscreveu um pacote de 400 Mbits ou 1000 Mbits de DOWNLOAD. Que razões o levaram a optar por tamanha velocidade de download? Sabe qual é o UPLOAD que contratou?
É que eu acho surreal a NOS estar a vender pacotes de 200 Mbits e de 1000 Mbits de download (em que situações é que alguém os usa? 10 elementos da família a fazer STREAMING em 4K ao mesmo tempo??) enquanto que, por outro lado, a preciosa velocidade de UPLOAD (essa sim importante) fica limitada a 20Mbits!
Consegue dizer-me se a NOS o informou CLARAMENTE quais seriam as velocidades, e se os valores de download e UPLOAD estão no documento de VENDA (pode consultar na ÁREA de CLIENTE (INFORMAÇÃO da CONTA -> DOCUMENTOS) qual a velocidade de download e UPLOAD?
Obrigado!
Se tem o GIGA ROUTER (ROUTER 5) é porque subscreveu um pacote de 400 Mbits ou 1000 Mbits de DOWNLOAD. Que razões o levaram a optar por tamanha velocidade de download? Sabe qual é o UPLOAD que contratou?
É que eu acho surreal a NOS estar a vender pacotes de 200 Mbits e de 1000 Mbits de download (em que situações é que alguém os usa? 10 elementos da família a fazer STREAMING em 4K ao mesmo tempo??) enquanto que, por outro lado, a preciosa velocidade de UPLOAD (essa sim importante) fica limitada a 20Mbits!
Consegue dizer-me se a NOS o informou CLARAMENTE quais seriam as velocidades, e se os valores de download e UPLOAD estão no documento de VENDA (pode consultar na ÁREA de CLIENTE (INFORMAÇÃO da CONTA -> DOCUMENTOS) qual a velocidade de download e UPLOAD?
Obrigado!
Caro Marco, claro que sei / sabia a velocidade de upload que estava a contratar. É a mesma que tinha anteriormente com 200mb/s, apenas mudou o limite de download (que funciona bem). Julgo que para o assunto aqui em questão não é minimamente pertinente o porquê de ter aderido a esta velocidade, mas já que pergunta foi porque necessitava de fazer algumas alterações ao meu pacote e este update de Internet ficava praticamente ao mesmo valor.
Falando do que interessa, de facto parece que existem outros utilizadores com problemas em conectar correctamente a este novo router. A ligação 5.0 é para esquecer fora da divisão onde está o router e a 2.4 não se liga muito bem, por exemplo, ao extensor que utilizava anteriormente no piso superior. Além do mais, nestes últimos dias tive problemas com o serviço da HBO, tendo eu a smarttv directamente ligada ao router... Algo que nunca tinha acontecido no router anterior, pelo que começo a duvidar da real smartness deste novo router...
+2- Super User
- 2525 comentários
Goncalo Manuel escreveu:
Falando do que interessa, de facto parece que existem outros utilizadores com problemas em conectar correctamente a este novo router. A ligação 5.0 é para esquecer fora da divisão onde está o router e a 2.4 não se liga muito bem, por exemplo, ao extensor que utilizava anteriormente no piso superior. Além do mais, nestes últimos dias tive problemas com o serviço da HBO, tendo eu a smarttv directamente ligada ao router... Algo que nunca tinha acontecido no router anterior, pelo que começo a duvidar da real smartness deste novo router...
Já tinha perguntado qual era o router anterior... para termos comparativos, mas acho que nunca aqui foi dito. Era o ROUTER 4? Ou o Router 3 (se era o router 3, qual a versão, o redondo com os LEDS ou o modelo de design igual ao Router 4?)
marcolopes escreveu:
Goncalo Manuel escreveu:
Falando do que interessa, de facto parece que existem outros utilizadores com problemas em conectar correctamente a este novo router. A ligação 5.0 é para esquecer fora da divisão onde está o router e a 2.4 não se liga muito bem, por exemplo, ao extensor que utilizava anteriormente no piso superior. Além do mais, nestes últimos dias tive problemas com o serviço da HBO, tendo eu a smarttv directamente ligada ao router... Algo que nunca tinha acontecido no router anterior, pelo que começo a duvidar da real smartness deste novo router...
O anterior era o Router 4.0.
+2- Super User
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Goncalo Manuel escreveu:
O anterior era o Router 4.0.
A informação que tenho de diversos utilizadores é que o ROUTER 5 é melhor do que o Router 4 em termos de cobertura da REDE Wireless 5Ghz, o que vai de encontro com a literatura técnica que descreve as vantagens deste equipamento...
Pessoalmente passei do router V3 para o V5 (GiGa Router) e a nível de cobertura de ambas as bandas (2.4 e 5 ghz) apanho bem tanto dentro de casa como mesmo no exterior. Ter em conta que a banda 2.4 é um sinal mais abrangente (ou seja por exemplo no exterior é o sinal com mais "potência ) e o 5 é um sinal direccional (mais pobre em cobertura por se centrar diretamente nos equipamentos ligados) .
Poderá estar a haver alguma incompatibilidade dos seus equipamentos com o router? Ou possivelmente alguma comparação que não esteja bem feita?
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Boa noite,
Aderi ao serviço NOS Fibra 200/100 com a tecnologia FTTH e a segunda intervenção no espaço de duas semanas apos a instalação, foi instalado um sagem que a NOS apelida de smart router 5.0. Trata-se de uma ONT+HGW à semelhança do Fibergateway da MEO de do Huawei da Vodafone. Deixem me dizer que dos 3, o da NOS é de longe o mais fraquinho a nível do wireless. Como já aqui foi dito e muito bém, basta não estar na mesma divisão em que se encontra o pobrezinho e lá se degrada o sinal com muito mais facilidade do que na concorrência, tanto no 2.4Gz como no 5... O Fiber da Meo e o Huawei da VDF dão 10-0 a este pobre equipamento.
A NOS podia aprender com a MEO no que toca ao wireless do FGW. Mesmo a mais de 20 metros e 3 paredes de tijolo pelo meio, o 5G que têm mais debito mas menos alcance, permite num tarifário de 100/100 usufruir de praticamente 100% da velocidade contratada. Enfim, NOS = tarifario mais barato - qualidade. MEO = tarifario mais caro + qualidade.
Abraços
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+6- Gestor da comunidade
- 29372 comentários
Bem-vindo ao Fórum NOS 
Queremos ajudá-lo.
Assim, para o podermos fazer e perceber melhor o que nos conta, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte, por favor.
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Muito obrigado.
+2- Super User
- 2525 comentários
HugoGil escreveu:
Boa noite,
Aderi ao serviço NOS Fibra 200/100 com a tecnologia FTTH e a segunda intervenção no espaço de duas semanas apos a instalação, foi instalado um sagem que a NOS apelida de smart router 5.0. Trata-se de uma ONT+HGW à semelhança do Fibergateway da MEO de do Huawei da Vodafone. Deixem me dizer que dos 3, o da NOS é de longe o mais fraquinho a nível do wireless. Como já aqui foi dito e muito bém, basta não estar na mesma divisão em que se encontra o pobrezinho e lá se degrada o sinal com muito mais facilidade do que na concorrência, tanto no 2.4Gz como no 5... O Fiber da Meo e o Huawei da VDF dão 10-0 a este pobre equipamento.
A NOS podia aprender com a MEO no que toca ao wireless do FGW. Mesmo a mais de 20 metros e 3 paredes de tijolo pelo meio, o 5G que têm mais debito mas menos alcance, permite num tarifário de 100/100 usufruir de praticamente 100% da velocidade contratada. Enfim, NOS = tarifario mais barato - qualidade. MEO = tarifario mais caro + qualidade.
Abraços
Também sou da mesma opinião…
Então se colocarmos os routers da NOS (fracos) com uma ligação 100/10 (que é o mais comum na rede da NOS) temos dois grandes “senão”… mas cada um sabe de si!
Mário P. escreveu:
Bem-vindo ao Fórum NOS
Queremos ajudá-lo.
Assim, para o podermos fazer e perceber melhor o que nos conta, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte, por favor.
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Muito obrigado.
Boa noite,
Feito.
Cumprimentos
Trocaram-me de equipamento para o router 5.0 mas igualmente fiquei sem as minhas lampadas inteligentes…. Consegui configurar interruptores e ate agr 1 camera mas lampadas tem sido impossivel.
Alguma solução para este (pelo que descobri hoje) antigo problema ou ainda vou a tempo de cancelar o serviço pois estou dentro dos 14 dias porque, com toda a certeza não vou ficar sem lampadas inteligentes por causa do operador de internet??
Agradecido
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+2- Super User
- 2525 comentários
p3dro escreveu:
Trocaram-me de equipamento para o router 5.0 mas igualmente fiquei sem as minhas lampadas inteligentes…. Consegui configurar interruptores e ate agr 1 camera mas lampadas tem sido impossivel.
Alguma solução para este (pelo que descobri hoje) antigo problema ou ainda vou a tempo de cancelar o serviço pois estou dentro dos 14 dias porque, com toda a certeza não vou ficar sem lampadas inteligentes por causa do operador de internet??
Agradecido
Peça UPGRADE para o ROUTER 5 V2 (isto é, se estivermos a falar dos ROUTER HFC - Cabo)
Presumo que esteja a falar do ROUTER V1 (ASKEY - o redondo)
O V1 tem uma série de problemas CONSTATADOS por muitos utilizadores relativamente ao WiFi e SMART DEVICES
Configuração de smart devices com router da NOS https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/configuracao-de-smart-devices-com-router-da-nos-14812
Giga router não deteta dispositivos wi-fi https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/giga-router-nao-deteta-dispositivos-wi-fi-13881
Router Wifi - wireless isolation https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/router-wifi-wireless-isolation-10605
Comentário
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