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Kilobyte
June 9, 2020

Dificuldade de acesso ao router

Boa tarde, tenho um serviço de internet fixa instalado desde janeiro/fevereiro e desde o inicio do serviço não consigo através do acesso à https://aminhanet.nos.pt nem da app NOS NET configurar e gerir a minha internet de casa. O modelo do meu router é GVE 39321. Já liguei 2 vezes para a assistência a reportar o problema e não me resolveram o problema.

    17 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 9, 2020

    @JCorreia  Boa tarde, se tem os seus serviços registados na sua Área de cliente, veja no separador Internet Fixa/Equipamentos qual é  o router que está lá registado. Se for o 4.0 verifique se tem disponível a opção Gerir Router

    Kilobyte
    June 9, 2020

    Como verifico se é 4.0 ou outro? É que pela informação que é apresentado não indica em nenhum sitio esse 4.0 ou outro. Em baixo indico os itens que aparece:

    Nome do equipamento Router Wifi

    • Tarifário
    • Data de instalação
    • Número de série
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 9, 2020

    @JCorreia Viu  em Internet Fixa/Equipamentos ? Se refere só Router Wifi experimente entrar no Router por aqui: http://192.168.1.1/  utilizador/home   password zonnet

    Kilobyte
    June 9, 2020

    Aparece esta mensagem A gestão do Router Wi-Fi está bloqueada para a rede wireless

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 9, 2020

    Aparece esta mensagem A gestão do Router Wi-Fi está bloqueada para a rede wireless

    Está a tentar a entrada através de um pc ligado por cabo ao ro

    uter ?

    Kilobyte
    June 9, 2020

    Não estou a tentar num PC por WIFI

    Kilobyte
    June 9, 2020

    Não tem mais sugestões ou não dá mesmo para gerir a minha net como vocês anunciam?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 9, 2020

    Não tem mais sugestões ou não dá mesmo para gerir a minha net como vocês anunciam?

    Ligue o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel. 

    June 9, 2020

    @JCorreia , para conseguir aceder às configurações do router tem de usar uma ligação por cabo de rede. Depois de aceder uma primeira vez por cabo de rede, poderá habilitar o acesso por wi-fi.

    Caso não disponha de nenhum equipamento com capacidade para se ligar ao router por cabo de rede, pode solicitar aos serviços técnicos do operador que remotamente habilitem o acesso por wi-fi.

    Atenção: habilitar o acesso ao router por wi-fi pode comprometer a segurança da sua rede.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
    Moderador
    June 10, 2020

    Olá @JCorreia, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201

    @JCorreia, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
    A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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