Decepção ao conectar pelo Mestre

Boa tarde. Eles ligaram-me - obrigado. E informaram-me da decisão sobre a minha dúvida de que já não é possível alterar o contrato de Internet + TV para Internet. Por favor, reconsidere a decisão, pois o seu especialista prometeu alterar o contrato após a ligação (por problemas de ligação) e tive de me deslocar a outra cidade para confirmar esta informação. Então virei-me para você. Sim, não sou cidadão português e não percebo a língua portuguesa, mas ao mesmo tempo compro-vos um serviço, que demorei 2 semanas a contactar e visitei 3 vezes um especialista. Com muitas promessas que farei, mas tenho de esperar! Na situação atual e nas informações falsas recebidas do seu especialista ao ligar-se ao serviço, peço-lhe que altere o meu contrato de Internet + TV para Internet. Estou pronto para mudar o contrato para qualquer local da região da Batália.

O meu email: **************************

Boa tarde @Ivan Kotliarov,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Não existe um contacto e-mail para este efeito. Sendo que já tratou deste tema junto da equipa NOS responsável, lamentamos que a decisão não vá de encontro com as suas expectativas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Prezado João H., entendo que você esteja respondendo a última pergunta sem ler toda a correspondência! Isso sugere que você não deseja resolver o problema, mas apenas que ele desapareça. O seu colega Mário P. escreveu acima no histórico de correspondência que para resolver o problema é necessário um telefone ou email, se não houver email o problema só pode ser resolvido por telefone! Como vemos, o problema não é resolvido por telefone, dou meu e-mail, que você ignora. Você deve ocultar seu endereço de e-mail - isso está correto, mas ao mesmo tempo você também deve levá-lo para o trabalho! 

Meu e-mail também está no contrato, mas você não quer resolver meu problema por escrito! Embora eu acredite que informações falsas do seu funcionário e instalação do serviço em 2 semanas sejam motivo para alteração do contrato!

Não há email para contacto. Já falou com alguém por telefone que lhe referiu não ser possivel o que pretende. É essa a resposta.

Lamentamos a situação, @Ivan Kotliarov 😥

No entanto, a remoção de serviços está sujeita às condições comerciais, pelo que se foi indeferido o pedido, infelizmente, não conseguimos intervir, o que lamentamos. 
Obrigado,

Boa tarde. Diga-me como descobrir por que a Internet não funciona? A Internet não funciona há 3 dias. 

Meu endereço Tv. J

Boa tarde @Ivan Kotliarov,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, que tipo de serviço tem contratado e qual a dificuldade que está a experiênciar.

Pode também realizar um diagnóstico de internet através da my NOS:

Obrigado