Contrato errado enviado para email

Eu iria cancelar minha fidelização com a NOS, mas eles me fizeram uma proposta de continuar com internet móvel por um valor mais baixo. Só que enviaram o contrato com o valor errado por email. Eu liguei para a NOS e me informaram que iriam enviar o contrato correto, no valor de 10,67 e não enviaram. Eu informei que não iria estar disponível por telefone pois estaria viajando e até agora não recebi nada.