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FILIPE  INACIO
Kilobyte
May 5, 2026
Respondido

Contratei uma placa de banda larga de 30G a minha assinatura

Acabei de receber a minha placa de banda larga com 30G contratados, qual o meu espanto que em consulta com meus dados de cliente indica apenas 19,1G

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@FILIPE INACIO,

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Obrigado

8 Comentários

FILIPE  INACIO
Kilobyte
May 5, 2026

acabei de receber o meu hotspot na etiqueta está a senha vários dados mas não tem nada a indicar qual o Username só indica Password, como devo fazer?, obrigado

Guimas
Super User
Super User
May 5, 2026

é admin / admin

FILIPE  INACIO
Kilobyte
May 5, 2026

é admin / admin

Obrigado

Rafaela F.
Gestor da comunidade
May 6, 2026

Bom dia ​@FILIPE INACIO,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Guimas deu uma boa ajuda.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Rafaela F.
Gestor da comunidade
May 6, 2026

Bom dia ​@FILIPE INACIO,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, se está a referir-se ao equipamento hotspot ou ao cartão SIM de internet móvel.

Sugerimos ainda que consulte a informação respetiva do serviço e se está ativo de acordo com as condições apresentadas. Saiba como: 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigada

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FILIPE  INACIO
Kilobyte
May 6, 2026

Olá,

 

Tenho outra questão, contratei 30g mas no plafon me parece disponíveis 19,1G de 19,1G

FILIPE  INACIO
Kilobyte
May 6, 2026

Bom dia ​@FILIPE INACIO,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, se está a referir-se ao equipamento hotspot ou ao cartão SIM de internet móvel.

Sugerimos ainda que consulte a informação respetiva do serviço e se está ativo de acordo com as condições apresentadas. Saiba como: 

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Obrigada

Referente ao equipamento hotspot, na área de cliente está contratado 30G

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
May 6, 2026

Boa tarde ​@FILIPE INACIO,

Agradecemos a sua mensagem.

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Ao aceder à sua área my NOS, poderá confirmar o saldo disponível no serviço de internet móvel, selecionando “Saldos e consumos” no menu à esquerda e, de seguida, selecionando o serviço “internet móvel” no topo.

Obrigado

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