Megabyte

Respondido

consumo de dados moveis nas apps gratuitas

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Hoje, apenas usando o Facebook fiquei com os dados a zero.

Tendo as atualizações e quase todas as apps bloqueadas para tráfego móvel, como posso saber o que aconteceu????

Ana P.Resposta

Moderador

@G.P.S.,

Consegue verificar os consumos através do detalhe de comunicações. Pode aceder ao mesmo na sua Área de Cliente NOS.

Para isso, siga os seguintes passos:

selecione o menu “Telemóvel”
escolha a opção “detalhe de comunicações”
Por último, pressione em “receber o código de confirmação” e valide o mesmo

Diga-nos se conseguiu.

Obrigada

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Inês B.

Moderador

Olá @G.P.S.,

Vamos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigada

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H

hugopereiracp

Megabyte

Estando eu apenas a tentar usar as APPS gratuitas do meu tarifário recebo uma mensagem a dizer que os meu trafego está aterminar , ao verificar a minha conta vejo que das APPS gratuitas ainda tenho 15 GB e so 44MB de 1GB.

Apps free

Use regions/landmarks to skip ahead to chart and navigate between data series

Chart

Long description.

No description available.

Structure.

Combination chart with 4 data series.

The chart has 1 X axis displaying values.

The chart has 1 Y axis displaying values.

Chart graphic.

15,0 GBde 15,0GB

15,0 GB

Disponível

0 MB

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @hugopereiracp,

Agradecemos a sua mensagem.

De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotar o pacote de internet incluído no seu tarifário e não for possível ativar um extra de net (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps Gratuitas será automaticamente bloqueado.

A utilização das Apps Gratuitas será desbloqueada assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no seu tarifário ou atives um extra de net. A utilização é também desbloqueada se renovar o seu tarifário (ou na data habitual, ou via antecipação) ou fizer um upgrade para um tarifário com mais dados. Saiba mais aqui.

Obrigado

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H

hugopereiracp

Megabyte

Mas

Boa tarde @hugopereiracp,

Agradecemos a sua mensagem.

De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotar o pacote de internet incluído no seu tarifário e não for possível ativar um extra de net (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps Gratuitas será automaticamente bloqueado.

A utilização das Apps Gratuitas será desbloqueada assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no seu tarifário ou atives um extra de net. A utilização é também desbloqueada se renovar o seu tarifário (ou na data habitual, ou via antecipação) ou fizer um upgrade para um tarifário com mais dados. Saiba mais aqui.

Obrigado

Mas eu quase não acedi a internet fora das Apps, já não é a primeira vez que isso acontece.

Bruno Aleixo

Super User

Vê nas definições onde é que foi feito o consumo dos dados.

As vezes podem ter sido quase todos gastos porque tens as atualizações ligadas em dados móveis por exemplo.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

H

hugopereiracp

Megabyte

4Gb instagram 2Gb facebook 128Mb net samsung 181Mb netflix sao os que mais gastaram. E nao tenho actualizacoes ligadas em dados moveis

Bruno Aleixo

Super User

4Gb instagram 2Gb facebook 128Mb net samsung 181Mb netflix sao os que mais gastaram. E nao tenho actualizacoes ligadas em dados moveis

deve ter haver algum erro na apn e não estão a contabilizar esses dados como de apps gratuitas, espera que um moderador responda.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @hugopereiracp,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar .

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de telemóvel.

Obrigado

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H

hugopereiracp

Megabyte

Boa tarde @hugopereiracp,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar .

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de telemóvel.

Obrigado

Ja enviei

H

hugopereiracp

Megabyte

Vê nas definições onde é que foi feito o consumo dos dados.

As vezes podem ter sido quase todos gastos porque tens as atualizações ligadas em dados móveis por exemplo.

um bem haja

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consumo de dados moveis nas apps gratuitas