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Megabyte
dez. 22, 2019 12:46 da manhã UTC
Respondido

consumo de dados moveis nas apps gratuitas

Hoje, apenas usando o Facebook fiquei com os dados a zero.

Tendo as atualizações e quase todas as apps bloqueadas para tráfego móvel, como posso saber o que aconteceu????

    Ana P.
    Ana P.Resposta
    Moderador
    dez. 22, 2019 9:59 da tarde UTC

    @G.P.S., 

    Consegue verificar os consumos através do detalhe de comunicações. Pode aceder ao mesmo na sua Área de Cliente NOS. 

    Para isso, siga os seguintes passos:

    • selecione o menu “Telemóvel”
    • escolha a opção “detalhe de comunicações”
    • Por último, pressione em “receber o código de confirmação” e valide o mesmo

    Diga-nos se conseguiu. 

    Obrigada 

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    45 Comentários

    Byte
    abr. 16, 2020 8:27 da tarde UTC

    @G.P.S., 

    Consegue verificar os consumos através do detalhe de comunicações. Pode aceder ao mesmo na sua Área de Cliente NOS. 

    Para isso, siga os seguintes passos:

    • selecione o menu “Telemóvel”
    • escolha a opção “detalhe de comunicações”
    • Por último, pressione em “receber o código de confirmação” e valide o mesmo

    Diga-nos se conseguiu. 

    Obrigada 

    eu tenho um problema semelhante

    mas quando faço isso só aparece as mensagens e as chamadas

    não consigo ver quais aplicações estão a consumir os dados

    Ana P.
    Moderador
    abr. 17, 2020 4:56 da tarde UTC

    Olá @Milena Pereira de Castro, 

    Qual é o seu tarifário? 

     

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    G.P.S.Autor
    Megabyte
    mai. 29, 2021 6:59 da tarde UTC

    Olá.

    Sem acesso a wi-fi, tive de recorrer a dados.

    O Problema continua.

    De um tráfego total de 46Mb, sendo 36,7 de Facebook, 1,3 de Messenger e cerca de 6Mb de outras aplicações, foi considerado consumo não gratuito (descontado) 35Mb.

    Isto num curto período de tempo.... É impossível durar 3/4 dias em uso normal.

    É desta que se vai resolver?

     

    oTonyStark
    Kilobyte
    mai. 30, 2021 6:20 da tarde UTC

    Olá, qual é o seu tarifário mesmo? 

    G.P.S.Autor
    Megabyte
    jun. 17, 2021 3:48 da tarde UTC

    Olá, qual é o seu tarifário mesmo? 

    WTF

     

    G.P.S.Autor
    Megabyte
    jun. 17, 2021 3:55 da tarde UTC

    O problema mantém-se do meu lado, mas para a NOS está tudo bem.
    Dizem que o SIM está bem configurado, a app do Facebook está atualizada, mas não acham estranho o trafego ser inexistente.

    ### Alguém que tenha passado por situação idêntica me pode ajudar ? ####

    senão só me resta trocar de operador.

    O trafego gerado pelo YOUTUBE é descontado, e bem, do estipulado para aplicações de vídeo.
    O trafego do FACEBOOK é descontado no tarifário base ou geral.
    Não me conseguem ajudar, não me resolvem o problema e insistem que do lado deles está tudo OK.

    deste modo é impossível durar 3 dias…. portanto… inútil.
     

    G.P.S.Autor
    Megabyte
    jun. 18, 2021 10:55 da manhã UTC

    Youtube e Instagram descontam no tarifário correspondente.
    Apenas o Facebook app e o Facebook Lite app descontam do trafego normal/base.

    As outras apps gratuitas não uso ou são desprezíveis quanto a trafego por isso nem estou a rastrear.

    G.P.S.Autor
    Megabyte
    jun. 18, 2021 1:30 da tarde UTC

    Afinal o Instagram tb gasta do tarifário base.

    Como só está a aparecer ao fim de 5horas até penso que funciona bem....

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    jun. 20, 2021 4:16 da tarde UTC

    Youtube e Instagram descontam no tarifário correspondente.
    Apenas o Facebook app e o Facebook Lite app descontam do trafego normal/base.

    As outras apps gratuitas não uso ou são desprezíveis quanto a trafego por isso nem estou a rastrear.

    O gasto do plano geral pelo facebook pode acontecer quando abre links externos na própria app por exemplo para ver notícias...

    G.P.S.Autor
    Megabyte
    jun. 20, 2021 9:12 da tarde UTC

    Youtube e Instagram descontam no tarifário correspondente.
    Apenas o Facebook app e o Facebook Lite app descontam do trafego normal/base.

    As outras apps gratuitas não uso ou são desprezíveis quanto a trafego por isso nem estou a rastrear.

    O gasto do plano geral pelo facebook pode acontecer quando abre links externos na própria app por exemplo para ver notícias...

    Sim, eu sei..... mas nada de links externos.

    Garanti que só era o feed. Fui avançando e deixava os vídeos  rolar até ao fim...…

    Ao fim de 15 minutos desliguei os dados, registei o consumo medido pelo telemóvel e mais tarde no tarifário.

    Foi descontado !!!!