Comprovativo de avaria no meu serviço para justificação a entidade patronal

Boa noite @josepereiragomez o problema que houve com os seus serviços foi derivado aos incêndios ?  Se sim e se foi na data de 12 e 13 de Julho veja se está a residir numa das regiões atingidas aqui:

https://www.nos.pt/particulares/Pages/ocorrencias.aspx

Não foi por causa dos incêndios, foi no dia 02/08/22 às 12h43

A princípio eles não sabiam que era um problema com a companhia aérea e iam enviar um técnico, depois de algumas horas foi um problema detectado na companhia aérea e cancelaram o técnico.

Eu tinha serviço depois das 20:00.

no trabalho eles estão me pedindo algo que eu não tive atendimento naquele horário, porque senão são horas injustificadas

Algum tempo atrás eu pedi o link https://provedor.nos.pt/provedoria e o que eles me responderam por e-mail foi o suficiente, agora uma semana se passou e eu não tive nenhuma resposta

Boa noite, estou sem serviço tv a 2 semanas, ja tive 2 agendamentos e das 2 vezes nao foi possivel fazerem a reparação. O primeiro técnico informou que seria precisa uma equipe de duas possoas e que teria de pedir autorização de passagem aos donos do terreno onde se encontra a poste por onde passa o cabo. Tive de andar de porta em porta e acabei por ir a junta me informar pois não sabia a quem pertencia o terreno. Na segunda intervenção disseram que nada podiam fazer pois afinal seriam precisas 2 equipes e ficou agendada uma 3 intervenção para dia 23.

Hoje fiquei também sem Internet, liguei as 8h e disseram me que o problema necessitava de uma intervenção técnica. Agendaram para a tarde, confirmei várias vezes com o conselheiro ao telefone se a intervenção seria realmente possivel visto serem necessárias 2 equipes e eles garantiu me que sim. No entanto as 12h ligaram me informando me que nao fariam a intervenção de hoje por serem necessárias 2 equipes.

passei mais de 3h ao telefone com todos os servicos para conseguir obter um justificativo da havaria e do cancelamento da intervenção de hoje. A resposta: a Nos nao trabalha com justificativos!

É realmente vergonhoso, lamentavel e uma completa falta de consideração para com os utilisadores.

Com a implementacao do teletrabalho apos a crise Covid, uma entidade de prestação de internet tem o dever de entregar justificativos de avarias aos utilisadores.

So daqui a uma semana poderei ter intervenção como faço para trabalhar e sobretudo como justificar perante a minha entidade patronal?

E ainda me impede de rescindir por justa causa!

Boa tarde @Aurora M,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde

Faço teletrabalho e nas últimas 24h tenho tido vários problemas de rede e dificuldade de acesso à internet. Preciso de um comprovativo do mesmo para usar como justificação perante a minha entidade patronal.

Sem mais

Não é possivel a entrega de comprovativo.

Nota o problema apenas quando faz teletrabalho? Que problema nota?

Boa tarde,

Lamentamos a situação @Sylar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Não disponibilizamos documentos da tipologia que pretende.

Por favor, detalhe-nos que tipo de anomalia nota no funcionamento do serviço. Vamos ajudar a resolver.

Obrigado 

Boa tarde

O meu serviço tem sido inexistente ou mesmo muito fraco, a ponto de não conseguir aceder à internet ou à minha plataforma de trabalho.

qual o router?

Boa tarde @Sylar,

Agradecemos o seu testemunho.

Pedimos, por favor, que nos detalhe a situação.

Este tema apenas acontece num equipamento? Diga-nos, por favor, se está a utilizar uma ligação cabo ou Wi-Fi.

Obrigado