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Kilobyte
December 1, 2023

Como pode ser a internet tão horrível?

Já há mais de 6 meses que ando numa “batalha” com a NOS a querer saber o que anda a acontecer com a internet, que a toda hora liga e desliga, e quando tenho internet a mesma não funciona (ligada mas não dá para fazer absolutamente nada)! Quando ligo para o 16990, fazem o serviço todo bonitinho, fazem um despiste qualquer através do sistema deles e a internet volta a funcionar direito, mas no dia a seguir já está igual (uma porcaria!). Começo a ficar realmente incomodado sendo que a internet é uma coisa que está a ser mais e mais utilizada no dia-a-dia e eu que sou cliente há mais de 5/10 anos tenho que sofrer com estes serviços de m! Até na prisão deve haver uma internet melhor! Depois de tanto só resta mesmo cancelar! 0 estrelas para a vossa internet.

12 Comentários

DumitruAutor
Kilobyte
December 1, 2023

Atenção: escrevi isto em CASA a usar DADOS MÓVEIS porque a vossa linda INTERNET não funciona.

Olaf
Super User
Super User
December 1, 2023

Qual o Router? Serviço satélite ou fibra?

Megabyte
December 1, 2023

Atenção: escrevi isto em CASA a usar DADOS MÓVEIS porque a vossa linda INTERNET não funciona.

desliga o wifi no router da nos e usa outro router secundario para partilhar a internet pela casa.

João H.
Gestor da comunidade
December 1, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação @Dumitru.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do serviço instalado, e de que forma nota estas anomalias.

Obrigado

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DumitruAutor
Kilobyte
December 12, 2023

Boas! O router é este:


As anomalias são constantes, a qualquer hora do dia acontece, a internet está-se sempre a desligar, não há hipótese mesmo de dizer que a internet é boa, esteja ligado com cabo ou á rede Wi-Fi acaba por ser sempre a mesma coisa, vai abaixo. Volta durante alguns minutos e vai abaixo denovo, depois funciona umas horas, depois vai abaixo e assim constantemente todos os dias! Fica impossível! Novamente estou a usar dados móveis porque a rede nem sequer me deixa aceder a nada no momento.

December 12, 2023

Tem de pedir para trocar pelo router 5 V2, pois o seu router 5 V1 só tem dado problemas e actualmente a NOS já nao o instala.

O router 5 V2 é este:

 

João H.
Gestor da comunidade
December 12, 2023

Boa tarde @Dumitru,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

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Guimas
Super User
Super User
December 12, 2023

Tem de pedir para trocar pelo router 5 V2, pois o seu router 5 V1 só tem dado problemas e actualmente a NOS já nao o instala.

O router 5 V2 é este:

 

O router 5v1 tem funcionado ok e nao tem nenhum problema relacionado com isso.

Não é por essa troca que vai resolver

DumitruAutor
Kilobyte
December 13, 2023

Boa tarde @Dumitru,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado


Olá João, enviei o que me pediu.

Agradeço desde já as respostas de toda a gente, espero que consiga resolver esta situação.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 13, 2023

Bom dia @Dumitru
Agradecemos a cooperação. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, pelo que vamos analisar a situação e responder o mais breve possível. 
Obrigado

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