Como pode ser a internet tão horrível?

Atenção: escrevi isto em CASA a usar DADOS MÓVEIS porque a vossa linda INTERNET não funciona.

Qual o Router? Serviço satélite ou fibra?

desliga o wifi no router da nos e usa outro router secundario para partilhar a internet pela casa.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação @Dumitru.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do serviço instalado, e de que forma nota estas anomalias.

Obrigado

Boas! O router é este:

As anomalias são constantes, a qualquer hora do dia acontece, a internet está-se sempre a desligar, não há hipótese mesmo de dizer que a internet é boa, esteja ligado com cabo ou á rede Wi-Fi acaba por ser sempre a mesma coisa, vai abaixo. Volta durante alguns minutos e vai abaixo denovo, depois funciona umas horas, depois vai abaixo e assim constantemente todos os dias! Fica impossível! Novamente estou a usar dados móveis porque a rede nem sequer me deixa aceder a nada no momento.

Tem de pedir para trocar pelo router 5 V2, pois o seu router 5 V1 só tem dado problemas e actualmente a NOS já nao o instala.

O router 5 V2 é este:

Boa tarde @Dumitru,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

HASPT escreveu:

Tem de pedir para trocar pelo router 5 V2, pois o seu router 5 V1 só tem dado problemas e actualmente a NOS já nao o instala.

O router 5 V2 é este:

 

O router 5v1 tem funcionado ok e nao tem nenhum problema relacionado com isso.

Não é por essa troca que vai resolver

Olá João, enviei o que me pediu.

Agradeço desde já as respostas de toda a gente, espero que consiga resolver esta situação.

Obrigado.

Bom dia @Dumitru, 
Agradecemos a cooperação. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, pelo que vamos analisar a situação e responder o mais breve possível. 
Obrigado

Enviaram o técnico aqui a casa, por mais incrível que pareça, quando o homem veio a internet ficou a funcionar corretamente, 0 erros.. 24h depois voltaram os erros e eu já nem me preocupei em contactar mais sendo que concerteza iria ser tratado como mentiroso.. comecei a tirar fotos a cada falha da internet, já são mais de 100, próxima vez que o técnico vier, vou lhe mostrar, se o caso não se alterar vou ter que cancelar contrato com a NOS. Não sou o único com estas queixas, vários colegas meus trocaram de operadoras por causa destes ocorridos.

Boa tarde  @Dumitru,

Lamentamos a situação. Vamos resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado pela oportunidade