Cartão nos não funciona

Boa noite, ofereceram-me um cartão Kanguru livre XL liguei o cartão no telemóvel e estava tudo bem.

Associei este cartão a uma conta google e recebi a sms com o código de ativação da google até aqui tudo bem.

Uns dias depois ia alterar o tarifário etc mas não deixa fazer nada de nada.

O problema é que agora preciso recuperar o acesso a essa conta e o cartão não recebe qualquer sms... Já tentei enviar de outro número uma sms e até ligar e o cartão não funciona não toca nem recebe sms.

Ao fazer *111# refere que a data de validade é até 20-03-2022 às 14h e ainda está dentro do limite... Eu preciso de acessar ess conta google e só com este número consigo..

Como reativar o cartão??