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Cartão de 15 dias de internet móvel com velocidade 0.7Mbps

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Boa noite,

Adquiri um cartão de Internet móvel de 15 da NOS para poder aceder à internet e utilizar plataformas de streaming nas férias, no entanto, a velocidade da internet (supostamente até 5G) é de 0,7 Mbps…

Foi um investimento que não teve qualquer tipo de retorno

Torna-se difícil de acreditar que a internet seja ilimitada, quando existe uma enorme limitação na velocidade da mesma

Será possível determinar a causa desta situação? Código Postal 8400-450

T

TAires

Megabyte

Olá Tiago, compreendo perfeitamente a sua frustração porque o cenário que descreve de 0,7 Mbps não é um caso isolado, mas sim um padrão de degradação que tenho vindo a documentar exaustivamente no fórum.

Na minha morada (Fundada), pago por um serviço de 40 Mbps e registo frequentemente velocidades de 0,98 Mbps e 1,97 Mbps, o que torna a internet e a televisão inutilizáveis. Tal como no seu caso, a promessa de 'velocidade 5G' ou 'ilimitada' colide com a realidade de uma infraestrutura saturada.

O seu relato de 'investimento sem retorno' é a prova de que este é um problema estrutural da operadora e não uma falha pontual do seu cartão. Não aceite respostas padrão sobre 'despistes técnicos' quando os números provam um incumprimento contratual flagrante. Boa sorte com a sua reclamação!

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Tiago F M G, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para o ajudar.

Verificámos que existem dificuldades na rede da sua zona de residência, o que pode estar a afetar a velocidade do seu serviço, o que lamentamos. Contamos ser breves na resolução.

As equipas NOS responsáveis estão a monitorizar a rede com o objetivo de melhorar a sua capacidade e cobertura, para garantir um serviço melhor para si e para todos os nossos clientes.

@TAires, agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.
Respondemos-lhe aqui. Sugerimos que não duplique o mesmo tema em diferentes tópicos de modo a garantir a organização da informação.

Obrigada

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