Avarias & Substituicoes de Router

Mário, obrigada pela resposta correta.

Não irei contactar ninguém paar me explicar da política da empresa como é evidente.

Daqui a 3 meses volto a postar a substituição do router.

Sempre a considerar.

EM

Fiz contrato no fim de julho de 2021 até a data de hoje já substituíram o rooter por 3 vezes na última vez foi solicitado a substituição por outro modelo e foi recusado, o router que tenho e o denominado v4 só da problemas todos os dias ou no mínimo duas vezes por semana tenho que desligar e voltar a ligar o router pois fico sem Net em casa e só assim se resolve o problema.

Mal de mim se tivesse de o fazer onde trabalho pois sou técnico de informática.

E uma vergonha não prevalecer a satisfação do cliente nem a opinião/Sugestao do técnico que se desloca.

A minha próxima etapa se não substituírem o router e continuar com os mesmos problemas e rescisão de contrato por justa causa uma vez que não conseguem fornecer o serviço sem problemas.

Boa noite, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa agendar uma intervenção por parte do departamento responsável com vista à resolução do problema, parece haver algo na instalação que está a provocar essa situação, não é normal a troca repetida do aparelho nem que a mesma dificulade se mantenha.

Bom a noite

Agradeço o agendamento mas após terem vindo quatro vezes a casa duas delas o mesmo técnico e de todos me terem dito o mesmo (router v4 não presta) eu agradeço a deslocação de um técnico para a substituição do mesmo por outro modelo.

Cxxxxxxxx

Ainda acrescento que é uma vergonha uma urrbanizacao com 16 anos em que as infraestruturas foram todas novas a NOS optou por colocar fibra até a entrada da urbanização e depois foi tudo por coaxial ao contrario da principal concorrente MEO.

Já foi enviado o número pelo meio competente.

Mas pode ser publico assim como o meu desagrado

Não é conveniente, os seus dados pessoais poderão ser utilizados para fins menos próprios, a moderação do Fórum tratará de remover o número.

Não deve ser por isso, eu também tenho cabo coaxial e o meu router não vacila, não falha.