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Bit
September 8, 2026
Respondido

Avaria Povoa de Varzim

Estou desde ontem sem Internet na zona da Póvoa de Varzim e, infelizmente, não consigo obter qualquer informação sobre quando a situação ficará resolvida.

Trabalho em regime de teletrabalho e a Internet do telemóvel está muito lenta, o que está a dificultar bastante o meu trabalho.

Precisava, por favor, de uma atualização sobre o que está a acontecer e, se possível, de uma previsão para o restabelecimento do serviço, para que possa organizar e ajustar os meus planos de trabalho.

Obrigado.

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
September 8, 2026

Boa tarde ​@RICHARD MATOS, 

Sugiro que ligue para as linhas de apoio, por vezes oferecem dados móveis para compensar.

Obrigado.

7 Comentários

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
September 8, 2026

Boa tarde ​@RICHARD MATOS, 

Sugiro que ligue para as linhas de apoio, por vezes oferecem dados móveis para compensar.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
September 8, 2026

Boa tarde ​@RICHARD MATOS,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Ao ligar com um número NOS associado ao seu contrato, é informado automaticamente da avaria e prazo estimado de resolução.

Em alternativa, faça o diagnóstico online através da my NOS:

Obrigado

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Kilobyte
October 21, 2026

Tenho o mesmo problema também já liguei várias vezes para a linha de apoio e infelizmente o problema continua a voltar

Disseram-me que há falta de IP's/ largura de banda para os dados móveis apesar de a cobertura ser boa

Do que percebi isto já é um problema que se arrasta para aí desde Abril/Maio e agravou-se claramente na época balnear, mas o serviço continua degradado em Outubro...

Para quando a resolução deste problema?

João H.
Gestor da comunidade
October 21, 2026

Boa tarde ​@Daniel Armando Lobo da Costa,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes. Refere-se a cobertura de rede móvel?

Obrigado

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Kilobyte
October 22, 2026

Olá ​@João H. 

Sim, nos dados móveis costumo ter com frequência velocidades abaixo dos 3 a 5 Mbps e às vezes até abaixo dos 1 Mbps

Também reparei que há uma tendência de o problema piorar ao fim de semana

Não acho justo continuar a pagar o preço em cheio na fatura quando tenho recorrentemente um serviço degradado especialmente cidade onde moro.

Fico a aguardar uma ação da vossa parte sobre este assunto…

 

Cumprimentos Daniel 

Kilobyte
October 22, 2026

Sim já testei com outro dispositivo e liguei/desliguei várias vezes e problema persiste 

Basta ir para a cidade ao lado (Vila do Conde) que as velocidades estão normais

Quanto ao código postal prefiro partilhar por MP por motivos de segurança/privacidade 🔏

Se possível até pode entrar em contacto comigo para explicar melhor este problema