Avaria na zona

É aguardar.

É aguardar 15 dias e recebem a cartinha.

Boa tarde @TiagoFSPereira,

Agradecemos a sua mensagem.

Pelo que confirmamos a manutenção foi já concluída. 

Confirme-nos, por favor, se já tem acesso aos serviços.

Obrigado

Estou desde do dia 8 de janeiro sem serviço tv e internet, ao qual já fiz mais de 20 chamadas estão sempre a dar datas de resolução e ninguém me resolve o problema gostaria de saber quando está previsto a resolução, sou cliente á mais de 10 anos acho que não estou a ser bem tratada por isso estou a pensar em fazer a rescisão de contrato por justa causa 

Boa tarde ​@Kee,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa tarde, faz hoje uma semana que os meus pais estão sem nenhum serviço, após vários telefonemas e datas previstas para resolver uma avaria na zona (informações partilhadas pelas pessoas que atendem os telefonemas) esta avaria continua sem ser resolvida. Apesar de ter informado que a caixa de ligação no poste não estava nas melhores condições (fotos em anexo), dizem que o sistema não permite enviar um técnico. Está situação não me parece a mais correta, sabendo que os vizinhos têm o serviço ativo.

Boa tarde ​@RUI.FCPINTO,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Sendo que, pelo que compreendemos a situação já se encontra reportada junto das equipas NOS, apenas é necessário que aguarde.

Sendo este um tema relacionado com infraestruturas, existem vários fatores alheios à NOS que podem influenciar a resolução da situação, como necessidade de policiamento ou da presença do detentor das infraestruturas. Contudo, todos os esforços são reunidos para resolver a questão com a maior brevidade possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Agradecemos a compreensão

Estou na mesma situação desde o dia 8 de janeiro e continuo sem resolução do problema 

e ao ligar para o 16990 o que dizem???

Tenho uma avaria não diagnosticada declarada há momentos. A visita do técnico está agendada para dia 5! Para além de ficar sem internet durante 5 dias ainda tenho de me disponibilizar para receber o técnico.

No prazo de 2 semanas é a segunda avaria que reporto.

Faço a reclamação via web, segundo apurei o 16990 não é grátis.

Solicito apoio a ANACOM através do e-mail plataforma.cessacaocontratos@dgconsumidor.gov.pt por forma a saber qual o prazo de interrupção do serviço que justifique um cancelamento contratual.

Não espero grandes resultados, é verdade. Mas juntos temos de reclamar e fazer barulho para melhorar as nossas posições nos serviços de adesão (contrato de adesão).

Cordialmente