avaria Mafra net fixa

Estou desde as 16 horas de 6a feira, 30 de Outubro,  sem net nem TV.

É Inconcebível !!!

Primeiro, a gravação (nunca ninguém de viva voz) que ficaria resolvido até ao fim do dia.

Passadas 24 horas, dizem que ficará resolvido... até ao fim do dia.…

E agora ?

É até ao fim do dia 01/11 ?

Até quando irão repetir-se?

Não há dados oferecidos que valham o não haver TV nem poder usar o PC…

Agradeço resolução 

Bom dia. Encontro-me sem serviço de internet fixa desde sexta-feira. Agradeço a disponibilização dos 100 GB de internet móvel como solução temporária, mas essa alternativa não resolve as minhas necessidades profissionais.

Amanhã inicia-se uma nova semana de trabalho e desempenho funções que exigem uma ligação estável à internet, nomeadamente para reuniões online, videochamadas, partilha de ecrã, downloads e uploads de ficheiros.

Face a esta situação, agradeço que me indiquem, com a maior brevidade possível, quando ficará o serviço totalmente restabelecido, uma vez que esta falha está a comprometer a minha atividade profissional.

Fico a aguardar uma resposta concreta. Obrigado.

Bom dia, ​@ZÉ GOLAS.

Lamentamos a situação que descreve.

Pelo que compreendemos do que nos indicou, trata-se de uma avaria exterior e as equipas responsáveis já se encontram a acompanhar o tema para uma resolução tão breve quanto possível. Assim, pedimos que, por favor, aguarde.

Logo que esteja tudo resolvido, por favor, fale connosco aqui, no Fórum NOS, para podermos ajudar.

Obrigada

Caro acampamento de ciganos. 

 Gostaria de vos dar os parabéns por conseguirem aos fins de semana a linha de apoio ser inexistente, os contactos por email nulos e a ajuda na app se reduzir ao mínimo.

Estou sem serviço nenhum desde sexta feira, nada... Zero... Bola

Como tenho de trabalhar em remoto, tenho utilizado o tlmv como Hotspot, como nem tudo é azar não é da Nós. Quanto aos dados ainda não é preocupante mas começa a ser um pouco chata esta situação. Se eu vivesse em Almeirim ao que parece e pelo vosso anúncio estava tudo bem! Como moro na área metropolitana de Lisboa já se sabe que as coisas não estão ainda tão desenvolvidas e tenho de aguardar.

 Agora gostaria de saber quem é que posso contactar para ser ressarcido dos dias em que estive sem serviço. E se o facto da Nós ser dada a estas aventuras se não posso usar para rescindir durante o período de fidelização, visto que não me estão a prestar o serviço.

 De qualquer forma, espero que a feira de domingo tenha corrido bem, que a Ford transit não se tenha avariado e se for esse o caso que o mecânico seja melhor que os serviços da Nós.

 Muito agradecido 

Boa tarde, ​@pokeralhopha.

Lamentamos a situação que descreve.

Pelo que compreendemos do que nos indicou, trata-se de uma avaria exterior e as equipas responsáveis já se encontram a acompanhar o tema para uma resolução tão breve quanto possível. Assim, pedimos que, por favor, aguarde.

Logo que esteja tudo resolvido, por favor, fale connosco aqui, no Fórum NOS, para podermos ajudar.

Obrigada

Agradeço o contacto. No entanto apenas me está a dar mais do mesmo. 

Excelentíssima Sra. ​@Rafaela F. 

Recebi um SMS às 15:52 a informar que os serviços tinham sido restabelecidos, que bastava reiniciar os equipamentos. 

Reiniciei o router e as 2 boxs, são 17:05, e tudo na mesma: sem net nem TV há mais de 48 horas 

É efectivamente um grande transtorno. 

Além dos serviços pagos não disponibilizados, num contexto ludico,  há mais de 2 dias, eu e a minha esposa não podemos trabalhar.

As nossas entidades patronais não querem saber porque é que não trabalhamos...

Boa tarde.

Também sou uma das pessoas afetadas por esta falha de serviços da NOS.

Contactei a NOS várias vezes, na penúltima foi me indicado que são várias zonas afetadas, com centenas de pessoas em cada zona sem serviços da NOS, e que a expectativa seria ficar resolvido hoje, dia 1 de novembro.

Entretanto também recebi um SMS a indicar que a situação estava resolvida, mas é falso.

A informação do SMS era tão falsa, que entretanto já liguei novamente, e a expectativa da resolução da falha, segundo o assistente virtual da chamada, passou para até ao final do dia 2 de novembro.

No entanto, ao falar com o assistente humano, a pessoa referiu que a indicação que têm é que vai ficar resolvido durante a madrugada do dia 2 de novembro.

No meu caso a NOS anda a dizer que vai resolver a situação desde sexta-feira, dizendo primeiro que ficaria resolvido até às 20h de sexta, depois passou para as 17h de sábado, depois para a meia-noite de sábado, posteriormente para até ao final do dia de hoje (domingo) e após o SMS de hoje domingo às 15h42m, o prazo de resolução passou para a madrugada de dia 2 de nov, ou até ao final do dia 2 nov. Se se quiser acreditar em previsões do tipo palpite, achamos que vai ficar resolvido durante a madrugada, mas eu não acredito.

Para finalizar, deixei claro que, como trabalho a partir de casa, não ficando a situação resolvido a tempo de trabalhar amanhã dia 2 nov a partir das 9h, o meu próximo telefonema para a NOS é para duas coisas, pedir compensação de valor adequado ao prejuízo que me vão causar por não poder trabalhar a partir de casa, e para pedir rescisão do meu contrato de 19 anos com a NOS.

O pior de estar sem serviço desde sexta-feira é o prazo de resolução ser sempre alterado, agora é para dia 2, uma segunda-feira em home Office com reuniões e, se continuar assim o horário que apresentam vai alterar e, o telemóvel a fazer hotspot não chega.