Estou a residir na Holanda e pago mensalmente um plano NOS em Portugal, o meu cartão SIM avariou e eu não consigo pedir a segunda via do cartão no formato ESIM, preciso por favor que algum assistente me envie para o meu email uma alternativa, porque ao ligar para a linha de apoio de um número holandês a chamada dá sempre erro.
Respondido
Avaria do cartão SIM no estrangeiro
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
Para pedir uma segunda via de cartão em formato eSIM é necessário fazê-lo através da my NOS. Saiba como o fazer em:
Caso não tenha acesso à nossa aplicação, podemos ajudar no envio da segunda via em formato SIM ou eSIM, mas com o envio para a sua morada em Portugal. Para esse efeito, envie-nos uma mensagem privada com o seu numero de contribuinte para o perfil
Obrigada.
+3- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
Para pedir uma segunda via de cartão em formato eSIM é necessário fazê-lo através da my NOS. Saiba como o fazer em:
Caso não tenha acesso à nossa aplicação, podemos ajudar no envio da segunda via em formato SIM ou eSIM, mas com o envio para a sua morada em Portugal. Para esse efeito, envie-nos uma mensagem privada com o seu numero de contribuinte para o perfil
Obrigada.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Lamentamos, contudo, não recebemos qualquer mensagem privada sua. Detalhe-nos, por favor, qual a sua questão.
Obrigado
vivo em Portugal, mas de momento estou fora e o meu cartão Sim deixou de funcionar. E não consigo aceder à nada sem ele. Tem como migrar para um E-sim ? Tem como me contactarem por email?
+1- Super User
vivo em Portugal, mas de momento estou fora e o meu cartão Sim deixou de funcionar. E não consigo aceder à nada sem ele. Tem como migrar para um E-sim ? Tem como me contactarem por email?
o perfil para que mandou mensagem é errado como pode comaprar pelo que a moderadora deixou.
O cartão deixou de funcionar como?
Não há apoio ao cliente via e-mail, só telemóvel.
Pode pedir o esim pela mynos, mas por norma a ativação tem que ser feita em rede nacional. Mesmo assim, não custa tentar, é gratuito.
um bem haja
+3- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos o seu testemunho. A comunidade partilhou uma boa ajuda sobre este tema.
Uma vez que se encontra no estrangeiro, não é possível garantir o correto funcionamento da ativação do eSIM, pois esta requer o seu primeiro registo na rede em território nacional.
Detalhe-nos, por favor, melhor a dificuldade que sente com o seu serviço para podermos ajudar e compreender a situação.
Obrigada
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