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mai. 23, 2026 3:13 da tarde UTC
Respondido

Avaria do cartão SIM no estrangeiro

Estou a residir na Holanda e pago mensalmente um plano NOS em Portugal, o meu cartão SIM avariou e eu não consigo pedir a segunda via do cartão no formato ESIM, preciso por favor que algum assistente me envie para o meu email uma alternativa, porque ao ligar para a linha de apoio de um número holandês a chamada dá sempre erro.

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
mai. 23, 2026 6:37 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Ricardo Miguel Pereira Gomes. Bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua mensagem.

Para pedir uma segunda via de cartão em formato eSIM é necessário fazê-lo através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Caso não tenha acesso à nossa aplicação, podemos ajudar no envio da segunda via em formato SIM ou eSIM, mas com o envio para a sua morada em Portugal. Para esse efeito, envie-nos uma mensagem privada com o seu numero de contribuinte para o perfil ​@Fórum para podermos ajudar. 

Obrigada.

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14 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jul. 13, 2026 2:00 da tarde UTC

Boa tarde ​@G Santos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar com o envio da segunda via.

Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • O número de telemóvel em causa
  • NIF associado ao contrato
  • Morada completa para receber o cartão

Obrigada

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Kilobyte
jul. 13, 2026 2:29 da tarde UTC

​@Rafaela F. Já enviei Rafaela 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jul. 13, 2026 2:46 da tarde UTC

Muito obrigada, ​@G Santos.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

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Kilobyte
jul. 13, 2026 2:49 da tarde UTC

Obrigado, aguardo um feedback vosso .