avaria

Boa noite, possivelmente uma interrupção pontual dos serviços, lique 16990/apoio tecnico, chamada gratuita da rede NOS e se se tratar de uma avaria geral na sua zona de residência, ouvirá uma informação sonora sobre a avaria e a hora provavel de resolução.

Já liguei. Não informam nada. Apenas q há avaria mais nada. Nem os técnicos atendem. Só a operadora digital. 

A linha de apoio tecnico funciona 24 sobre 24 horas, volte a tentar que vai conseguir falar com o apoio.

Já tentamos várias vezes. Diz que não há operadores para atender. Só digital 

Experimentei ligar agora e está a funcionar perfeitamente, quando aparecer a voz virtual diz que se trata de avaria tecnica na box e router e a chamada é passada para o apoio tecnico.

Continua a avaria.  Sem televisão e net fixa desde ontem. Ligo e colocam gravação a dizer q há avaria. Nem atendem.

Boa tarde ​@Teresa Paiva,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno.

Sugerimos que proceda como descrito acima pela moderadora ​@Rafaela F..

Obrigado

A avaria é na zona. Não sou eu que consigo arranjar. São os técnicos da nos que apesar de terem passado horas ainda não o fizeram 

Boa tarde ​@Teresa Paiva,

Ao proceder conforme recomendado, o assistente virtual tem capacidade para registar a avaria e identificar manutenções exteriores já em curso, informado do prazo estimado de resolução.

Caso tal não se verifique, este é ainda capaz de auxiliar no agendamento individual de manutenção do serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado