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Bit
April 22, 2023
Respondido

Avaria

Bom dia,

há uma avaria na zona do meu serviço.

preciso de uma justificação para apresentar á minha entidade patronal

como obtenho?

Não tive serviço no dia 21/04 entre as 19 e as 24h

e 22/04 desde as 11h e o apoio ao cliente  não meu deu uma hora prevista de resolução

Grata

    Melhor resposta por Mário P.

    Bom dia @Cris67, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

    Lamentamos a situação. 

    Não disponibilizamos documentos desta tipologia, pelo que não nos é possível emitir uma justificação. No entanto, e em alternativa, pode consultar informação sobre os seus pedidos e agendamentos técnicos na App NOS e na Área de Cliente, que vai ajudar a encontrar o número do assunto e o tempo em que foi criado e fechado.
    Obrigado

    13 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 22, 2023

    Bom dia @Cris67, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

    Lamentamos a situação. 

    Não disponibilizamos documentos desta tipologia, pelo que não nos é possível emitir uma justificação. No entanto, e em alternativa, pode consultar informação sobre os seus pedidos e agendamentos técnicos na App NOS e na Área de Cliente, que vai ajudar a encontrar o número do assunto e o tempo em que foi criado e fechado.
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 23, 2023

    Boa tarde @Cris67,

     

    Informação adicional

     

    Boa sorte

    Kilobyte
    May 15, 2023

    Boa noite 

    Nao tenho serviço de Internet a cerca de 3 dias

    Preciso de ajuda técnica 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 15, 2023

    Boa noite @Asa85,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

    Relembramos que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    Diga-nos, por favor, o serviço em causa é internet fixa Fibra, Satélite, ou internet móvel? 

    Detalhe-nos o que está a acontecer, por favor.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    May 16, 2023

    É fibra o número de cliente xxxxxxxxxxxxx/ xxxxxxxxxxxxx é o router desde sábado que as luzes são laranjas e não temos Internet em casa

    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    May 16, 2023

    É fibra o número de cliente xxxxxxxxx / xxxxxxxxxx é o router desde sábado que as luzes são laranjas e não temos Internet em casa

    Bom dia @Asa85 edite os seus dados de cliente, envie apenas por mensagem. Não os exponha aqui no Fórum, para sua proteção.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 16, 2023

    É fibra o número de cliente CXXXXXXXXXXXXXXXXX é o router desde sábado que as luzes são laranjas e não temos Internet em casa

    Bom dia @Asa85 edite os seus dados de cliente, envie apenas por mensagem. Não os exponha aqui no Fórum, para sua proteção.

    Bom dia @Renato Gomes, edite também na sua mensagem os dados privados do utilizador @Asa85, uma vez que citou, tem que remover os dados..

    Cumprimentos. 

    Kilobyte
    May 16, 2023

    como faço isso?

    Kilobyte
    May 16, 2023

    É fibra é o router desde sábado que as luzes são laranjas e não temos Internet em 

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 16, 2023

    como faço isso?

    Ao seu lado direito nos 3 pontinhos … carregue em editar a remova os seus dados.