Apoio Técnico

Bom dia! Já verifiquei todos os cabos e reiniciei os equipamentos mais de uma vez. Não consigo contactar pelo 16990.

Meu número de cliente: Cxxxxxxxxx

Numero de cliente que deve remeter para aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem

Boa tarde @Mércia Santos Lisboa,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém. 

Obrigado

@João H. Boa tarde!

A situação ainda se mantem, mas tenho agendada equipe tecnica para hoje a noite.

@João H. Boa tarde!

Como posso ter por escrito a informação do dia e hora do início e fim da avaria que ocorreu na minha região? 

Recebi uma mensagem a dizer que o serviço está previsto normalizar as 18h36 do dia de hoje (01/09/21), mas para justificar a empresa na qual trabalho (teletrabalho), preciso da informação do início da avaria.

Podes me ajudar?

Obrigada.

Mércia Lisboa 

Boa tarde @Mércia Santos Lisboa,

Agradecemos o seu testemunho.

Relativamente ao seu pedido, a NOS não disponibiliza documentos da tipologia que solicitou.

Poderá verificar todas as ocorrências na página NOS aqui.

Obrigado

Sou cliente vosso anteontem aumas das box HD avariou , ontem foi trocar , cheguei a casa fiz a instalação e todos os. Canais extra base dão com a mensagem "cartão ainda não foi registado na rede " pedido para aguardar 20min na RTP1 ou ligar para o apoio técnico , passou os 20 min e nada , logo para o apoio técnico as 00h30 min a reportar o sucedido e corioso , estão sem sistema e para aguardar contacto ou contactar novamente , eu informei que só chego a casa apartir das 23h e informam qua acessa hora já é impossível.

Agora eu tenho que faltar ao trabalho para entrar em contacto com o apoio técnico  porque o cartão não se regista na rede ? 

Eu tenho alguma culpa que a box tenha durado 7meses e tenha avariado? 

O problema não é meu e se não terem sistema o problema tb não é meu 

Espero a situação resolvida .

Só não teem sistema para resolver os problemas dos clientes , agora em 7meses que sou vosso cliente o sistema de cobrança de faturas nunca falhou , esse sim está sempre online .

Apoio técnico tá sempre aberto. Ligue e regista-se o cartão.

Pois , isso é o que eu pensa também , agora e preciso que haja alguém do apoio técnico que não se agarre ao suposto " estamos sem sistema " e queira dedicar uns miséria minutos a resolver a situação