Alguém me pode ajudar com esta lentidão de internet?

Olá @Eduardo E, 

Lamentamos o transtorno causado . Estamos a trabalhar para que a situação se resolva o mais breve possível. 

Muito obrigada 

Estão a trabalhar no que? não vejo melhorias, a instabilidade é de deixar uma pessoa maluca, estamos em 2020 e ainda não conseguem oferecer internet estável, uma vergonha.

Update: ficaram de ligar às 17:15 de hoje, até agora nada, uma vergonha de empresa, tenho que usar o wifi do vizinho para ver videos simples no youtube, uma vergonha.

Boa noite Eduardo, o apoio tecnico já fez despistes para detetar o problema que o router parece estar a apresentar ? 

estou a ligar agora para a NOS devido a não me terem contactado, a ultima informação que tenho deles é que tava congestionado e que não havia previsão de melhoria, e duvido que é assim tão simples porque os meus vizinhos com vodafone com a mesma tecnologia router 4g estão a apanhar boas velocidades

@Eduardo E OK., vamos esperar então o que o apoio tecnico vai dizer.

Update, depois de ligar disseram-me que estou sobe a “Política de Utilização Responsável” coisa que não percebo devido a ter o serviço de internet desde Sexta-Feira, e já me estão a dizer que estou limitado porque estou a usar muita internet mas a internet é ilimitada? que confusão de políticas.

Pelo que estou a ler na internet as politicas de PUR só se amplicam em tarifários móveis, contudo, estou a levar com a politica num tarifario fixo? algum técnico de NOS que possa verificar a situação?

Deve haver aí uma grande confusão, peça e aceite a ajuda da moderaçao do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P. para que possam averiguar o que se passa com o seu serviço de internet. 

Liguei para lá de novo e o senhor disse-me que como a tecnologia usada era igual à do telemovel tava disposto a sofrer da PUR, na minha opinião não faz sentido, uma burla esta empresa.