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Kilobyte
April 6, 2019
Respondido

Acesso à configuração do Router 4.0

Não tenho acesso à configuração do Router 4.0
Quando tento aceder diz sempre "Ocorreu um erro inesperado. Por favor tente mais tarde". Quando clico em ajuda surge uma janela que diz "Esta página só está disponível para clientes com o Power Router (Router wifi 4.0) instalado." Só que é esse mesmo que tenho instalado. Alguém tem solução?
    Melhor resposta por Mário P.
    Olá @Luis A,

    Lamentamos o que nos conta. 😞

    Contudo, pedimos que aguarde o nosso contacto, por favor.

    O tópico que criou é no seguimento de um já existente, ou seja, movemos os comentários para o tópico onde debatemos este tema. 🙂

    26 Comentários

    Luis AAutor
    Kilobyte
    April 7, 2019
    Já removi o serviço e registei novamente. Aguardo o processamento da informação
    Luis AAutor
    Kilobyte
    April 7, 2019
    Continua a dar o mesmo erro.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 7, 2019
    Olá @Luis A,

    Agradecemos desde já a sua disponibilidade.

    Lamentamos não estar a conseguir ajudá-lo por este meio. 😞

    Assim, sugerimos que entre em contacto connosco, por favor.
    Saiba como fazê-lo aqui.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Luis AAutor
    Kilobyte
    April 9, 2019
    Não consigo gerir o router porque dá erro. No dia 7/4 pedi ajuda no fórum. Após algumas tentativas sugeridas por alguém da NOS nada resultou. Foi sugerido que telefonasse para a linha de cliente. Disseram que telefonavam até dia 9/4 às 19.30h e até recebi uma SMS a confirmar. Faltam 10min para terminar o prazo. Até quando terei que esperar pelo telefonema?
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 10, 2019
    Olá @Luis A,

    Lamentamos o que nos conta. 😞

    Contudo, pedimos que aguarde o nosso contacto, por favor.

    O tópico que criou é no seguimento de um já existente, ou seja, movemos os comentários para o tópico onde debatemos este tema. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Luis AAutor
    Kilobyte
    April 10, 2019
    Agradeço que o contacto seja realizado no final da tarde ou mesmo à noite para que possa estar junto do meu PC e do router. Obrigado
    Kilobyte
    January 28, 2020

    Agradeço que o contacto seja realizado no final da tarde ou mesmo à noite para que possa estar junto do meu PC e do router. Obrigado

    boa tarde,

     

    consegui resolver o problema? 

    infelizmente tenho o problema de também não conseguir aceder ao menu do router e a conversa é a mesma, que alguém me liga, mas até agora tenho que ser eu sempre a ligar.

     

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 28, 2020

    @uxatomica Boa tarde, parece que está a haver uma dificuldade generalizada para entrar na configuração do Router, estão a tentar resolver, é aguardar.

    Kilobyte
    January 28, 2020

    @uxatomica Boa tarde, parece que está a haver uma dificuldade generalizada para entrar na configuração do Router, estão a tentar resolver, é aguardar.

    mas até quando? estou à espera já há 3 semanas e com dificuldades de rede wi-fi, sempre a desligar-se e por causa disto, também não se consegue fazer a ligação e configuração do telefone fixo, mais uma semana sem sucesso e vou pedir apoio judicial.

     

    sim este é um novo contrato de 3 semanas….

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 28, 2020

    @uxatomica O telefone é só ligar ao Router na linha 1,  se há alguma dificuldade com o WiFi, experimente Reiniciar o Router desligando o cabo de alimentação diretamente da corrente eletrica e voltar a ligar alguns segundos depois.