Boa tarde @plf,

Os custos das chamadas para as linhas de apoio são públicos.

931 699 000

Custo de uma chamada para a rede móvel nacional.

16990

A partir da rede NOS

Chamada gratuita para atendimento automático e vendas
Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00
Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos/minuto até um máximo de €1,5 (IVA incluído)

Obrigado

Boa tarde, @plf. 

Lamentamos a situação. 

Atualmente dispomos de duas linhas de apoio: 

• uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

As comunicações feitas a partir de outras redes para o 16990 tem um custo de 61 cêntimos/minuto.

Conforme indicado no site NOS. 

Obrigado,

Certo mas quando nao temos Internet para ver o numero, é complicado não é?

Se ao menos a box mostrasse outro número, dava jeito.

Então, fico a arder os 10€?

Concordo que a empresa deveria ter um numero gratuito em todas as redes para contacto.

Em relação à cobrança aguarde que os gestores da comunidade esclareçam.

Obrigado

@plf, o número encontra-se também disponibilizado para além do site na Fatura NOS, no Contrato e no resumo simplificado do contrato.

A título excecional, indique-nos, por favor, o número da sua última fatura para creditarmos o valor. 
Muito obrigado, 

@Mário P. Obrigado! Aí vai: FT 202493/963821

Agradecemos a cooperação, @plf. 
Atribuímos o crédito da chamada e o mesmo encontra-se registado com o número 000149647139, o mesmo será creditado na próxima fatura a emitir. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado,