Boa Noite. Estou extremamente desiludido com esta questão do analógico, deixei de conseguir ver tv na cozinha onde tenho uma televisão e agora sou praticamente obrigado a ter um descodificador para voltar a ver tv neste local. faz poucos meses tive que aderir a uma box porque o descodificador no quarto dava uma imagem terrível e agora terei de ter mais um gasto para tal ter tv na cozinha???????

Pago mais de uma centena de euros para esta empresa, que apenas contacta os clientes para aderirem a produtos sem dar nada em troca. qual seria o problema em “oferecerem” gratuitamente um descodificador ao invés de cobrarem o aluguer do mesmo e assim manterem os clientes satisfeitos.

Muito sinceramente não creio que se importem com um cliente insatisfeito, do qual faz mais dezena de anos que se mantem fiel e duvido que assim aconteça num futuro proximo.

Alguma proposta ?????

Jorge Manuel Rita Gonçalves

C*******

Só contactar o apoio técnico :)

Boa noite @jmrgoncalves,

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É lamentável impor de forma unilateral o descodificador  ou pagas pelo equipamento ou fica sem acesso aos canais que antes tinha na Tv de um dos quartos.

já se paga uma mensalidade por uma prestação de serviços  e agora impingir.

vou consultar quando termina a Fidelização  e deixar de ser cliente NOS.

Bom dia @Tk647,

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Boa tarde @Tk647,

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Boa noite

Sou cliente NOS desde há muito tempo (desde o princípio da TV CABO) apesar de muitos apelos à mudança por parte da concorrência optei por continuar cliente NOS, por acreditar no serviço prestado por esta empresa. Há uns dias, deparei-me com a «agradável informação» de poder ter acesso aos restantes canais em todas as televisões de casa mas simultaneamente, com a «desagradável notícia» de que teria de adquirir um descodificador digital para cada um dos televisores. Tenho 3 televisores  antigos sem opção de sintonia digital. Tenho ainda um televisor com uma box UMA (com um pacote com um valor mensal elevado).

Nos tempos em que se fala em evitar o desperdício tecnológico (para poupar o ambiente) e na dificuldade que a maioria das famílias tem, venho manifestar o meu desagrado perante esta medida da NOS.

Tenho uma amiga que deixou de ser cliente NOS e agora ao fim de uns anos voltou a sê-lo. Tem um pacote mais abrangente do que o meu, com um valor mensal menor e a quem foi ofertado uma smart tv, além da instalação do serviço.

O que é que os cliente mais «fiéis» ganham com a fidelidade? Nada!!

Nem a oferta de pelo menos um sintonizador digital.

Viva amigo,

A questão é que muito raramente as empresas lhe vao oferecer coisas. O momento de renegociar o contrato e de se fidelizar por mais um ano é mesmo isso, um momento de renegociar. É nesse instante que deve negociar se quer equipamentos novos, ou se quer canais á borla, ou se quer baixar a mensalidade… 

o bom é nesse momento ver sempre o que a concorrencia está a oferecer e ligar para a NOS a dizer “eles estão a oferecer isto, eu fidelizo-me mais 2 anos se me ofererem o mesmo ou melhor”… 

Entretanto aguarde que algum moderador da NOS venha ca responder que pode ser que consigam ajuda-lo de alguma forma! 

um bem haja 

Fidelidade a uma empresa como a NOS é burrice, aconselho a reclamar no livro de reclamações que a NOS a deixou sem TV, a alteração do sinal de forma unilateral é uma quebra de contrato como tal mesmo que a NOS lhe diga o contrário pode cancelar sem penalização. Se ficou sem um serviço público essencial por culpa da operadora até pode ser uma contra-ordenação pela lei dos serviços públicos essenciais.

Bom dia, 

Agradecemos a sua mensagem @EFerreira. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução.

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Obrigado

não consigo realizar a pesquisa de canais com o dta

as ligações estão como defenido mas não realiza pesquisa automática 

Boa tarde @pajogele,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Indique-nos, por favor, se de acordo com este artigo todas as ligações estão corretas.

Confirme-nos qual o erro que surge. Na ligação RF onde tem o descodificador ligado tinha, anteriormente, sinal de tv? 

Obrigado

A TV onde o cabo RF está ligado tem sinal, com os 23 canais. Quando se liga o DTA, não se consegue fazer a pesquisa, apresenta a info "sem sinal RF"

Bom dia @pajogele, 

Verifique, por favor, se o cabo HDMI ou Scart se encontram encontram devidamente ligados em abas as extremidades (Televisão e DTA). 

Se sim, verifique a fonte da televisão, utilizando a tecla AV/Source ou Input procure a fonte em que está ligado o DTA. 
Obrigado

Eu gostava de saber qual é a solução para quem como eu e a minha mãe tem TVs sem SCART ou HDMI.

Atualizar os aparelhos.

@Jose Rodrigues  Então e a NOS actualiza os aparelhos ou deixa os clientes sem serviço?

Suponho que existam ainda algumas pessoas que utilizam gravadores de VHS ou de DVD para ficar com uma cópia dos seus programas favoritos. No meu caso, utilizo um equipamento que consegue apenas encontrar os 23 canais já referidos. Espero que esta alteração não nos impeça também de continuar a utilizar estes gravadores, caso contrário estaremos perante um verdadeiro retrocesso civilizacional. Já repararam que as gravações automáticas expiram ao fim de seis meses, não já?

Mas o DTA não é gratuito se for como um segundo equipamento?

Fiquei com a impressão pelo que é dito no tópico principal que é gratuito.

“Com a autoinstalação do Descodificador Digital aceda a todos os canais digitais da grelha da NOS numa televisão secundária, de forma gratuita e sem ser necessária a intervenção de um técnico em sua casa.”

Bom dia @pedrodepinto e @Ricardo Serra, 

@pedrodepinto, respondemos à sua questão neste artigo.

@Ricardo Serra, a instalação e ativação de um equipamento têm custos. Aquilo que pretendemos indicar é que ao fazê-lo, ao levantar o equipamento ou recebê-lo por um estafecta e instalar,  é gratuito, uma vez que a instalação é feita pelo cliente.

Obrigado

Boa noite, 

Não conseguirá acesso aos canais premium através do descodificador pois este não tem cartão ou software para tal. Para acesso aos canais premium, somente boxes 1.0 HD, 1.0 HD + DVR, 2.0 HD (IRIS) ou boxes UMA (v1 ou v2). 

Qual o preços de aluguer ou venda?mais uma maneira de roubar dinheiro ao cliente como não tenho felidizacao pondero mudar de operadora depende dos preços já fui cliente meo e não me importo nada mudar pois até gostei do serviço