Como fazer a portabilidade do seu número na my NOS

 A App e Área de Cliente my NOS tem disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento. 
Neste artigo explicamos como fazer a portabilidade do seu número de telemóvel, telefone ou internet móvel na my NOS.

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

É fácil manter o mesmo número que tinha no outro operador ao fazer a portabilidade do número móvel para a NOS.
Para fazer o pedido de portabilidade, tenha consigo o:

Fazer a portabilidade na app my NOS 

Para fazer a portabilidade do seu número na app my NOS, siga a explicação abaixo: 

1. Aceda à app my NOS e em “Menu” selecione “Gerir a minha conta”; 

   

    

2. Escolha “Ver serviços contratados”; 

   

    

3. Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel” no topo da página e escolha “Pedir Portabilidade do número”;

   

    

4. De seguida siga os restantes passos, descritos no artigo “Como fazer a portabilidade para a NOS na página online”.

    

Ficou com dúvidas sobre o pedido de portabilidade através da my NOS? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

1. O que é o código de Validação da Portabilidade (CVP) e onde o encontro?

   O CVP é um elemento de identificação com 12 dígitos, usado quando quer transferir um número de telefone ou telemóvel de outro operador, para a NOS, mantendo o seu número atual.
   Pode encontrar o CVP na fatura associada ao número que pretende transferir. Caso não o encontre, contacte o operador atual do número que quer transferir para a NOS.

2. O que preciso para fazer a portabilidade?

   Para fazer a portabilidade do seu número do anterior operador para a NOS necessita de:

   • Código CVP do seu atual operador;
   • Um tarifário NOS pré-pago ou pós-pago ativo;
3. O que significa estar em meu nome (em nome do cliente)?
   Significa que o NIF associado ao número do outro operador que quer transferir tem de ser o mesmo NIF que está associado à conta NOS.
4. O número que quero transferir não está em meu nome?

   Se o titular do número que quer transferir é outra pessoa, ambos têm de preencher e assinar o formulário de portabilidade e enviar os documentos de identificação de cada um para manter@nos.pt

5. Porque é necessária uma fotografia de rosto (selfie) e uma fotografia do documento de identificação?
   Solicitamos uma fotografia do documento de identificação e uma selfie para termos uma validação robusta da identidade do cliente.
   A selfie é necessária para comparar com a fotografia do documento de identificação e garantir a validação legitima do titular, e todos os trâmites legais.
   As fotografias só são utilizadas para validar a identidade e não são guardadas pela NOS.
6. Posso agendar a portabilidade para o próprio dia?

   Não. A transferência do seu número só pode ser agendada para o 2º dia útil, a contar da data de assinatura do pedido. 

7. Como funciona a assinatura digital?

   O documento surge preenchido e apenas tem de selecionar o botão de assinar documento e o documento fica automaticamente assinado digitalmente.​​​​

8. Como posso agendar para uma data posterior a 20 dias úteis?
   Significa que o NIF associado ao número do outro operador que quer transferir tem de ser o mesmo NIF que está associado à conta NOS.

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na área de cliente my NOS, em my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. 

Saiba mais sobre a my NOS em: 

 Saiba mais sobre a portabilidade e como consultar o documento de portabilidade e cópia de dados na my NOS em:

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