Como consultar o detalhe de comunicações e consumos adicionais de Telemóvel na my NOS
A app e área de cliente my NOS são o único meio onde pode consultar o histórico de comunicações e consumos adicionais do seu telemóvel de forma rápida e simples.
Esta informação não está disponível através da linha de apoio ao cliente.
Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.
Neste artigo explicamos como consultar o histórico de comunicações e consultar consumos adicionais de telemóvel através da app e área de cliente my NOS.
Consultar o histórico de comunicações e consumos adicionais na app my NOS
Para consultar o histórico e consumos adicionais de telemóvel na app my NOS, siga a explicação abaixo:
- Aceda à app my NOS e em “Menu” selecione “Gerir a minha conta”;
- Escolha “Ver serviços contratados”;
- Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel”;
Alternativamente, escolha “Telemóvel” no topo da página.
- No fim da página, selecione “Ver Histórico de comunicações”;
- Escolha o número que pretende consultar e selecione “Continuar”;
- Insira o código SMS enviado para o número de telemóvel e selecione “Validar”;
- Para filtrar a pesquisa selecione “Filtros” e, de seguida aplique os filtros que desejar como:
Selecione “Aplicar filtro” para prosseguir;- Intervalo de datas;
- Comunicação;
- Tipo de comunicação;
- Intervalo de valor;
- Por fim, consulte o histórico de comunicações. Selecione “Limpar filtros” para remover os filtros aplicados e consultar o histórico completo.
Consultar o histórico de comunicações e consumos adicionais em my.nos.pt
Para consultar o histórico de comunicações e consumos adicionais de telemóvel na área de cliente my NOS, siga os passos abaixo:
- Aceda a my.nos.pt e, em “Histórico de consumos”, selecione “Histórico de comunicações”;
- Escolha o número que pretende consultar e selecione “Continuar”;
- Insira o código SMS enviado para o número de telemóvel e selecione “Validar”;
- Para filtrar a pesquisa selecione “Filtros” e, de seguida aplique os filtros que desejar, como:
Selecione “Aplicar filtro” para prosseguir;- Intervalo de datas;
- Comunicação;
- Tipo de comunicação;
- Intervalo de valor;
- Por fim, consulte o histórico de comunicações. Selecione “Limpar filtros” para remover os filtros aplicados e consultar o histórico completo.
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
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