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Mário P.
Gestor da comunidade
May 20, 2024
DestaqueTutorial

Como consultar o período de fidelização na my NOS

Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Neste artigo explicamos, como consultar os dados da conta NOS e o período de fidelização na my NOS.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

O que é o período de fidelização?

É o período durante o qual se compromete a não cancelar contrato, nem a alterar as condições acordadas. Ao quebrar esse compromisso, é devida uma penalização.
O valor dessa penalização varia consoante as ofertas que recebeu e os meses que faltam para o contrato terminar.

A duração estabelecida e acordada depende das vantagens oferecidas pelo operador, que podem ser descontos na mensalidade ou em equipamentos, oferta da ativação e instalação do serviço, oferta do aluguer de equipamentos, entre outras.

 

Está a pensar cancelar o seu serviço? Consulte primeiro o nosso artigo:

 

Consultar o período de fidelização na app my NOS

Saiba como consultar o seu período de fidelização e o valor a pagar em caso de terminar o contrato antes do período previsto na app my NOS, seguindo os passos abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir a minha conta”;

     

  2. Escolha “Consultar dados de conta”;

     

  3. De seguida, selecione “Período de Fidelização

     

  4. Consulte quando termina o período de fidelização e o valor a pagar em caso de terminar o contrato antes do período previsto.

     

 

Consultar o período de fidelização em my.nos.pt

Saiba como consultar o seu período de fidelização e o valor a pagar em caso de terminar o contrato antes do período previsto em my.nos.pt, seguindo os passos abaixo:

  1. Aceda a my.nos.pt e, em “Visão Geral”, selecione “Gerir conta”;

     

  2. De seguida, em “Dados da conta”, escolha “Período de fidelização”;

     

  3. Consulte quando termina o período de fidelização e o valor a pagar em caso de terminar o contrato antes do período previsto.

     

 

Pode, também, consultar esta informação no PDF disponível para download nos canais digitais, na secção do detalhe da fatura digital. Saiba como descarregar a fatura na my NOS:

 

💢 A tecnologia que utilizamos está sempre a evoluir e os nossos serviços evoluem com ela. Se está a terminar o seu período de fidelização ou o serviço que tem já não é o mais adequado, encontre uma solução à medida das suas novas necessidades. Fale connosco para o ajudarmos.💢

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

 

35 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
May 8, 2026

Bom dia ​@Vitor Manuel Silva Torrao, bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais detalhes sobre como consultar o período de fidelização na my NOS.
Dados pessoais também foram ocultos do seu comentário para sua proteção e dos mesmos.

Se tiver alguma dúvida após lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Byte
July 22, 2026

Bom dia,

 

Tanto na APP como na fatura o período de fidelização aparece como não aplicável. Quer dizer que já não existe período de fidelização, certo?

 

Cumprimentos 

João H.
Gestor da comunidade
July 22, 2026

Boa tarde ​@Pedro Miguel da Silva Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Sim, não aplicável significa que não existe um período de fidelização aplicado.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Gigabyte
August 10, 2026

Olá,

 

Pretendo saber quais as minhas condições contratuais atuais, nomeadamente o período de fidelização, com vista ao cancelamento do contrato com a NOS, e mudança para outro operador que me fez uma proposta a pagar muito menos do que o que pago atualmente, pois não estou satisfeito com a qualidade de serviço, principalmente com a estabilidade do serviço fixo de internet.

 

Outro fator muito importante, é a NOS ter FTTH na minha zona, e a recusa da instalação do mesmo serviço, e o operador que me fez a oferta irá instalar...

 

Cumprimentos,

Rui

Rafaela F.
Gestor da comunidade
August 10, 2026

Bom dia ​@Rui Parrula,

Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais informação sobre como consultar o período de fidelização na my NOS.

Relativamente à mudança de tecnologia, se atualmente já tiver o serviço de fibra instalado, a migração para FTTH não é possível, uma vez que ambos os serviços têm por base fibra.
A alteração apenas é realizada caso exista necessidade técnica para tal. Caso exista necessidade e viabilidade para a alteração, é contactado de forma automática.

Partilhe connosco se surgirem mais questões. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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