Como alterar a morada dos meus serviços NOS

Quase 24h depois continuo sem resolução do problema…. E, pese embora, envio do NIF tal como solicitado no comentário, não foi recebida, até ao momento qualquer resposta, 19h depois do envio da mensagem privada requerida… toda a informação guardada (gravações guardadas e agendadas) prévia à instalação na nova morada, continua inacessível, sendo apenas necessário associar os IDs da Cloud, procedimento que, infelizmente, o cliente não pode fazer autonomamente e que a própria NOS deveria fazer de modo automático sempre que a box se mantém apesar da mudança de morada. Obrigado 

Boa tarde ​@ANA SARTÓRIS,

Lamentamos a demora na resposta.

Todas as mensagens privadas são respondidas por ordem de entrada. 
Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão

Quero resolução para o meu caso de troca de morada. Aguardo a um mês e até ao momento não conseguiram trocar. São 4 fins de semana indo presencialmente a loja NOS de Coimbra para resolver, passam para a técnica e nada é resolvido.

Cliente: C*********

Eduardo R Ribeiro

A loja nunca vai fazer nada. O ideal é ligar para a linha de apoio

Bom dia, ​@Eduardo R Ribeiro, bem-vindo ao Fórum NOS.

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado.
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Vamos ajudar com a alteração de morada. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

• NIF associado ao contrato
• Nova morada completa

Obrigada

Tenho uma dúvida sobre a alteração da minha morada.

Eu morava numa casa e a minha conta NOS, assim como as minhas faturas, ainda têm a morada da casa antiga. Entretanto, mudei-me para outra casa e preciso de apresentar alguns documentos a uma loja. Para isso, preciso que a fatura da NOS tenha a morada da minha nova casa.

Neste momento estou na Turquia. É necessário ir a Portugal para alterar a morada ou é possível fazer esta alteração à distância, através da app my NOS ou da Área de Cliente?

Tentei fazer a alteração pela app, mas não consegui.

Podem, por favor, indicar-me como posso alterar a morada de faturação sem estar em Portugal?

Obrigado pela ajuda.

Boa noite ​@Serbest Mazlumoglu, basta que envie a nova morada de faturação acompanhada do seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderação do Fórum possa providenciar essa alteração.

Bom dia ​@Serbest Mazlumoglu, bem-vindo ao Fórum NOS.

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Vamos ajudar. Tal como sugerido, e bem, pelo ​@Jose Rodrigues, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato e a nova morada completa.

Obrigada

Olá,

Sou cliente NOS e gostaria de solicitar a alteração da morada de instalação do meu serviço de Internet residencial.

N.º de cliente: C*********

Morada atual: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Nova morada: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Gostaria de saber se existe cobertura NOS na nova morada, se será necessária a deslocação de um técnico e quais são os custos ou condições associados à alteração.

Obrigado.