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Megabyte
April 11, 2022
Respondido

Voucher promocional TV 32'

Boa tarde! Estou há 30 dias aguardando para receber meu voucher e resgatar a TV de 32'

​​​​​​Assim q fiz o plano, foi me dito que teria o código em 7 dias, Nada.. após ligar foi dito que pagando a primeira fatura teria o código, paguei a fatura mais de 15 dias antes e não recebi código nenhum, ligando novamente disseram que receberia em 30 dias, até agora nada !! 

preciso da TV pois a mesma é de extrema necessidade, antes não tivesse feito o plano com TV pois cada colaborador diz uma coisa. E pior que ao ligar, para cobrar um direito, me é cobrado uma taxa por chamada... Aguardo resolução imediatamente ! 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa tarde! Estou há 30 dias aguardando para receber meu voucher e resgatar a TV de 32'

​​​​​​Assim q fiz o plano, foi me dito que teria o código em 7 dias, Nada.. após ligar foi dito que pagando a primeira fatura teria o código, paguei a fatura mais de 15 dias antes e não recebi código nenhum, ligando novamente disseram que receberia em 30 dias, até agora nada !! 

preciso da TV pois a mesma é de extrema necessidade, antes não tivesse feito o plano com TV pois cada colaborador diz uma coisa. E pior que ao ligar, para cobrar um direito, me é cobrado uma taxa por chamada... Aguardo resolução imediatamente ! 

Boa tarde @Dayane de Souza Brito de facto a entrega do voucher neste momento está a demorar cerca de 30 dias após a instalação dos serviços a ser entregue, para que a moderação do Fórum possam ajudar, envie por mensagem privada para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS e aguarde ser contactada.

28 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
April 21, 2022

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, @Bruno Miguel Pereira Gonçalves
Vamos verificar o sucedido. 
Muito obrigado

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Megabyte
April 21, 2022

RESOLVIDO! Já consegui obter a TV! Obrigada equipe NOS por resolver em um tempo considerável

Mário P.
Gestor da comunidade
April 21, 2022

Obrigado nós pelo seu feedback, @Dayane de Souza Brito
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Fale connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.  

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Kilobyte
May 1, 2022

RESOLVIDO: Fiz reclamação pelo site da nos no formulário de contacto ligaram me uns dias depois se não estou em erro foi no dia a seguir, informar que me iriam enviar o código, não utilizei logo derivado a ter que pagar 9,99€ que será posteriormente descontado na faturação a seguir, mas utilizei o código dia 28 pela manhã e dia 29 a tarde já tinha a TV, foram rápidos. Só tenho a dizer que passar por este tipo de experiência é desagradável quando temos que mencionar que vamos desativar os serviços por justa causa, mas se temos deveres também temos direitos e não podemos deixar passar isto porque verdade seja dita quem não reclama não tem. Espero que sirva para outros mais utilizadores. Pagamos um serviço que não e tão pouco mas independentemente disso temos que correr atrás do que nos é prometido e devido. 

Cumprimentos a todos. 

Mário P.
Gestor da comunidade
May 1, 2022

Bom dia @Bruno Miguel Pereira Gonçalves
Muito obrigado pelo seu feedback.  

Fale connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar. 

 

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Kilobyte
June 2, 2022

Fiz a adesão de uma pacote , que está incluso a Tv , quanto o tempo pra chegar o e-mail do Vaucher ?

Mário P.
Gestor da comunidade
June 2, 2022

Boa noite @Matheus Abiner Ramos, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado e respondido. 
Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 😎

O vale de televisão, apenas é enviado 30 dias após instalação dos serviços e pagamento da 1ª fatura.

Fale connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado 

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Kilobyte
July 11, 2022

Boa tarde, estou aguardando o e-mail com o vaucher da tv , a atendente me disse que entraria em contato em uma semana , se passaram mais de uma se mano ,obrigado 

João H.
Gestor da comunidade
July 11, 2022

Boa tarde @Matheus Abiner Ramos,

Agradecemos a sua mensagem. 

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já lhe respondemos.

Por favor, fale connosco se surgir alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

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Kilobyte
July 11, 2022

Sim foi respondido um mês atrás , já estou encaminhando pra pagar a segunda fatura, engraçado que o e-mail da fatura do mês seguinte chega um mês antes praticamente, mais enfim , agradeço se poderem me dar um retorno uma satisfação que seja . Obrigado