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November 2, 2019
Respondido

Voucher inválido

Bom dia!

Fiz uma encomenda online para uma tv e introduzi o voucher a que tinha direito pela adesão a um pacote Nos3.

Recebi os dados para fazer o pagamento, mas passaram as 24 horas desse mesmo prazo e esqueci-me de efetuar o pagamento.

Entretanto, tentei fazer uma nova encomenda, e quando introduzo esse voucher a resposta é “voucher inválido”.

O que posso fazer para conseguir usar o voucher?

Obrigada

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @VS22 Bom dia, a opção correta parece ser facultar o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum para que seja possivel o envio de outro voucher ou ser feita a revalidação do voucher que lhe foi enviado e que neste momento o sistema considera ter sido utilizado. Envie o numero de cliente ou NIF do titular do serviço à moderadora @Ana P. e aguarde contacto.                                      

    47 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 7, 2019

    Olá @PEDRO TELES

     

    O voucher é redimível na compra da TV com um pagamento mínimo de €10, ou seja,  o valor da compra deverá ser €10 superior ao valor do voucher.

     

    Muito obrigado.

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    Kilobyte
    December 7, 2019

    OK, era mais ou menos o que estava desconfiado, eu pensei que não dava por ser o valor inferior de 1 cent. mas afinal é 10.01€ 🤔

    Obrigado pela ajuda 😉

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 8, 2019

    Ora essa, @PEDRO TELES:slight_smile:

    Qualquer questão que tenha, não hesite. Estamos ao seu dispor. 

     

     

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    Kilobyte
    December 13, 2019

    Bom dia a todos!

     

    Recebi um voucher para compra de TV no.valor de 100.00 e ao tentar efetuar a compra de uma TV no valor de 159.99 no site da NOS aparece a mensagem de voucher invalido. Podem me ajudar?

     

    Obrigado

    Tiago C.
    Moderador
    December 13, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Italo Padovani Valero,

    O voucher está dentro de prazo de utilização?

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    Kilobyte
    December 13, 2019

    Sim! Está válido até dia 15/12

    Tiago C.
    Moderador
    December 13, 2019

    Olá @Italo Padovani Valero,

    Nesse caso, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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    Byte
    December 14, 2019

    Olá @VS22 e @Jose Rodrigues

    @VS22, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Já respondemos à sua mensagem. 

    Obrigada 

    Bom dia Ana…

    Tentei comprar uma tv TCL pela Loja Online, utilizei meu voucher de 160 euros, e selecionei a opção MB WAY, o site deu erro, e gerou-me um numero de encomenda porém não liberou o pagamento. 

    Tentei ir a uma loja NOS e o vendedor me disse que não conseguia fazer nada, e que eu tinha que entrar em contato com o 16990, como posso solicitar um Voucher válido para fazer a compra e efetuar o pagamento?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 14, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Gustavo Samuel Buchele , :grinning:

     

    Queremos perceber o que aconteceu para o ajudarmos. 
    Assim, pedimos que nos indique o número da encomenda, por mensagem privada, por favor. 


    Ficamos a aguardar. 

    Muito obrigado ​​​​​​​ 

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    Kilobyte
    March 26, 2020

    Boa noite.
    Com a adesão a um pacote Nos foi-me oferecido um voucher. Hoje recebi a mensagem com o código de desconto que poderia utilizar, entre outros equipamentos, numa TV Thomson que ficaria por 59,99€. Quando vou à loja online para fazer a compra desse equipamento, aquando da aplicação do código, aparece uma mensagem de "voucher inválido". E não, não me engano a colocar o código. O que poderá estar a acontecer?