Voucher de adesão

Olá @SOFIA CARMO SILVA MATIAS, 

Agradecemos a sua mensagem, conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues. 

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

sou novo na Nos e ja começo a ficar arrependido com o serviço e com tantas reclamaçoões aqui no forum, logo apos o segundo dia de instalação a box começou a falhar teve de vir aqui o tecnico porque nao nao estava bem sintonizado a box com a tv ...

acho estranho aparecer ja uma faturação de 29€ na app quando so tenho a 3 dias praticamente 

..antes de eu aderir ao serviço Nos3 falaram-me de um voucher de 90€ em desconto na compra de um pc ...penso que o voucher deveria vir logo no dia da instalação Já acho um serviço pessimo desde de tecnicos a fedelização de 24 meses obrigatoria cada vez mais acho que é tudo fraude publicidade enganosa Quero saber se realmente vou receber o voucher de 90€ de desconto de preferencia ja Ativado sem problemas disto e daquilo Obrigado

• neste momento

sou novo na Nos e ja começo a ficar arrependido com o serviço e com tantas reclamaçoões aqui no forum, logo apos o segundo dia de instalação a box começou a falhar teve de vir aqui o tecnico porque nao nao estava bem sintonizado a box com a tv ...

acho estranho aparecer ja uma faturação de 29€ e pouco na app que sera debitado supostamente dia 4 de Dezembro o que nao faz 1 mes completo.. quando so tenho o serviço a 3 dias praticamente ESTRANHO

..antes de eu aderir ao serviço Nos3 falaram-me de um voucher de 90€ em desconto na compra de um pc FOI A MINHA OPCÇAO ESCOLHIDA ...penso que o voucher deveria vir logo no dia da instalação para as coisas serem mais simples...... Já acho um serviço pessimo pra começar desde tecnicos a fedelização de 24 meses obrigatoria  ou 400€ de multa ...Sinto que vou ficar preso a um serviço de pouca qualidade cada vez mais acho que é tudo fraude publicidade enganosa Quero saber se realmente vou receber o voucher de 90€ de desconto de preferencia ja Ativado sem problemas disto e daquilo pois preciso de um pc urgentemente e o vosso trabalho esta lento

Obrigado

Olá @Denil Andrade, se o contrato não foi celebrado ao balcão, dispõe de 14 dias para poder cancelá-lo sem qualquer prejuízo, usufruindo do direito de livre resolução. Este direito apenas contempla as situações em que os serviços são contratados à distância, como seja através do telefone, da internet ou de um vendedor porta-a-porta. A rescisão do contrato nestas circunstâncias não só é livre de custos, como não implica uma justificação por parte do consumidor para o fazer. Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. 

@Jorge C eu tratei tudo pelo telefone e estou a pensar em cancelar o serviço

Pode cancelar o seu contrato estando fora do período de fidelização. 

1. Através da área de Cliente em enviar pedido
2.  Numa loja NOS entregue o formulário de denúncia  que encontra neste link 
3. Pode fazê-lo por carta registada com aviso de receção para "NOS Comunicações, SA Apartado 52001 EC Campo Grande 1721-501 LISBOA" 

Em alternativa reporte a situação, por mensagem privada com o seu número de cliente ou contribuinte para a moderação do @Fórum  e aceite a ajuda que os moderadores lhe podem proporcionar nesse processo. 

@Jorge C obrigado 

pelo o que percebi so tenho de preencher o formulário e entregar numa loja NOS certo?

Caso não tenha fidelização conforme mencionei. 

@Denil Andrade Bom dia, a entrega dos voucher’s está a demorar cerca de 3 semanas, pode até ultrapassar esse prazo, mas vai com certeza receber o seu voucher.