Valores de roaming indevidos

Estão a me cobrar na minha fatura o valor de 263,21€, ditos como roaming. Estou no Brasil e não fiz NENHUMA ligação para lugar nenhum, muito menos para Portugal. Acontece que o número 93xxxxxx9 está a receber ligações do número 3xxxxx2, que está a pagar pelas ligações. Segue um trecho que está na informativa no site da nos: "Para receberes chamadas ou mensagens quando estás em Roaming, basta que a pessoa que queres contactar marque o teu número de telemóvel como se estivesses em Portugal. A pessoa que te liga paga a chamada como se estivesses em Portugal”. Logo, como estão a cobrar esse valor de 263,21€ pelo roaming, sendo que este número 93xxxx29 está apenas recebendo ligações? Aguardo retorno.