Valor a cobrar pela intervenção de um técnico NOS

Como assim configuradas?

Mudou o router mas não fez a mudança de ATV para DTV. O que me disse este técnico é que sempre que se muda o router, tem de se verificar se as tv’s sem box continuam a funcionar (o que não foi o caso). 

Isso não faz sentido nenhum. As tvs continuam a funcionar de igual forma.

Bom dia, ​@DracoTCanelas. 
Não compreendemos qual o motivo que pretende o reembolso de uma deslocação de uma equipa técnica que aceitou e que refere ter sido realizada a ordem de trabalho em conformidade. 

Pode, por favor, detalhar a situação. 
Obrigado, 

Ok. Que nome técnico a NOS dá a caixa branca que antes estava ligada ao router?

O ONT.

Isso mesmo. Ele substituiu o ONT e o router por um Giga Router Wi-Fi 5.0 e não verificou se as tv sem box continuavam a ter canais a funcionar. Ou seja, substitui dois equipamentos por um novo sem fazer os teste todos.

Estavam a funcionar sim ou não?

Bom dia, ​@DracoTCanelas

O ​@Olaf fez uma questão pertinente. Reforçamos que não compreendemos o motivo pelo qual pretende o reembolso de uma deslocação de uma equipa técnica que aceitou e que refere ter sido realizada a ordem de trabalho em conformidade.

Obrigado, 

Não.